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2022年浙商銀行社會招聘之?dāng)?shù)字化及平臺經(jīng)營部客戶洞察崗
 
　　報(bào)名截止時間：2022年12月31日
 
　　招聘人數(shù)：1人
 
　　地點(diǎn)：浙江杭州市總行
 
　　部門：零售金融部
 
　　學(xué)歷：本科及以上
 
　　工作經(jīng)驗(yàn)：3年及以上
 
　　專業(yè)：不限
 
　　基本要求
 
　?。ㄒ唬┳窦o(jì)守法，誠信負(fù)責(zé)，勤奮務(wù)實(shí)；
 
　?。ǘ┥眢w健康，品貌端正，具有良好的心理素質(zhì)和抗壓能力；
 
　?。ㄈ┤罩拼髮W(xué)本科及以上學(xué)歷，其中35周歲及以下人員須為碩士及以上學(xué)歷；
 
　?。ㄋ模┠挲g在38周歲及以下；
 
　?。ㄎ澹┚哂?年及以上全職工作經(jīng)歷，且具備崗位所要求的專業(yè)知識、從業(yè)經(jīng)歷和業(yè)務(wù)能力；
 
　?。┚哂休^強(qiáng)的責(zé)任意識、團(tuán)隊(duì)合作精神及良好的溝通、協(xié)同能力；
 
　?。ㄆ撸┚哂辛己玫膫€人品質(zhì)與職業(yè)道德，無不良從業(yè)記錄；
 
　?。ò耍┓险闵蹄y行親屬回避的要求。
 
　　職位條件
 
　　1.3年以上客戶洞察、用戶研究、體驗(yàn)研究、服務(wù)設(shè)計(jì)咨詢經(jīng)驗(yàn)；
 
　　2.熟練掌握各類客戶洞察方法及分析模型，至少掌握一種原型設(shè)計(jì)工具；
 
　　3.具備豐富的個人金融客戶分析洞察行業(yè)經(jīng)驗(yàn)或項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)；
 
　　4.具有各類金融從業(yè)、專業(yè)資格證書者優(yōu)先。
 
　　職位描述
 
　　1.負(fù)責(zé)零售客戶研究洞察，搭建客戶洞察體系，為客戶經(jīng)營、產(chǎn)品創(chuàng)設(shè)、服務(wù)提升提供支撐；
 
　　2.牽頭開展日常化零售客戶體驗(yàn)流程、服務(wù)觸點(diǎn)分析、設(shè)計(jì)，并推進(jìn)優(yōu)化提升；
 
　　3.組織開展各類專項(xiàng)客戶洞察項(xiàng)目，為零售營銷規(guī)劃、產(chǎn)品規(guī)劃、業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃提供客戶洞察輸入；
 
　　4.搭建外部客戶洞察供應(yīng)商體系，開展準(zhǔn)入管理和項(xiàng)目管理。
 
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