高頓教育銀行官網(wǎng)為大家?guī)恚?022年上海銀行社會招聘之信用卡中心運營管理崗，關(guān)注高頓教育，為您提供更多考試相關(guān)信息。
崗位性質(zhì)：全職
工作地點：上海市
發(fā)布時間：2022-01-28發(fā)布
工作職責(zé)
一、消費者保護方向
1、負責(zé)落實監(jiān)管部門及上級部門對消費者保護的工作要求，規(guī)劃信用卡消費者權(quán)益保護的重點工作方向，建立信用卡業(yè)務(wù)消保的管理策略，制定相關(guān)制度、工作流程并推動執(zhí)行；
2、做好各項與客戶相關(guān)的服務(wù)事項會簽工作；制訂銀監(jiān)、人行等升級或上級轉(zhuǎn)辦投訴的應(yīng)對策略；負責(zé)規(guī)劃信用卡消費者權(quán)益保護的重點工作方向，開展全渠道、全流程、客戶體驗等管理工作；
3、負責(zé)對消費者滿意度、品控等數(shù)據(jù)進行分析；
4、負責(zé)對內(nèi)設(shè)部門開展消費者權(quán)益保護的督辦及質(zhì)量評價；
5、負責(zé)規(guī)范信用卡業(yè)務(wù)投訴處理工作流程，開展客戶投訴處理工作的指導(dǎo)、檢查；開展客戶投訴情況統(tǒng)計分析，提出優(yōu)化整改建議，對投訴整改事項進行督辦；包括對重大、疑難投訴的溝通與處理、緊急情況的應(yīng)急處理、特定投訴處理的跟蹤和反饋、負責(zé)對投訴處理的考核等。
二、會計及反洗錢方向
1、負責(zé)信用卡中心反洗錢工作的歸口管理，落實總行反洗錢領(lǐng)導(dǎo)小組部署的任務(wù)；負責(zé)信用卡中心的反洗錢檢查工作，負責(zé)配合有關(guān)部門開展反洗錢調(diào)查；
2、負責(zé)信用卡中心反洗錢管理辦法的制定和修訂工作，負責(zé)信用卡業(yè)務(wù)反洗錢工作的評估與控制，負責(zé)信用卡中心各部門反洗錢統(tǒng)計報表、資料、信息等匯總報送工作；負責(zé)組織反洗錢業(yè)務(wù)宣傳、培訓(xùn)和反洗錢信息的傳遞與反饋工作；
3、開展客戶身份識別、客戶洗錢風(fēng)險等級評定與分類管理、可疑交易監(jiān)測分析、黑名單監(jiān)控、洗錢風(fēng)險自評估等工作；
4、負責(zé)信用卡中心日常對私對公資金清算，信用卡積分及遞延收益的會計管理，負責(zé)積分兌換商戶服務(wù)結(jié)款核算及財務(wù)管理；負責(zé)與分支行的資金劃撥；
5、負責(zé)核銷類賬戶處理工作及核銷賬戶的會計管理；負責(zé)貸記卡調(diào)整及后續(xù)賬務(wù)處理；負責(zé)企業(yè)結(jié)算業(yè)務(wù)操作和企業(yè)開戶、銷戶、出售相關(guān)憑證；負責(zé)各類支付系統(tǒng)的查詢、查復(fù)工作以及人民銀行票據(jù)交換業(yè)務(wù)。
任職資格
1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，金融、經(jīng)濟、會計、管理專業(yè)類相關(guān)專業(yè)；
2、具備金融行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)歷；
3、熟悉金融政策法規(guī)、特別是與消費者權(quán)益保護相關(guān)的金融業(yè)務(wù)知識；具有較強組織協(xié)調(diào)和管理能力、語言文字表達能力，具有較強的邏輯思維能力和計算機應(yīng)用能力，熟練掌握office辦公軟件。
4、熟悉銀行會計、信用卡業(yè)務(wù)；熟悉會計結(jié)算制度、個人外匯管理規(guī)定；具有較強協(xié)調(diào)、溝通、組織能力；具有較強的語言文字表達能力、計算機應(yīng)用能力；具有較好的服務(wù)意識和能力。
以上就是小編搜集到的關(guān)于【2022年上海銀行社會招聘之信用卡中心運營管理崗】的本期全部內(nèi)容了，希望可以對大家有所幫助，銀行招聘的更多精彩資訊高頓教育將會為各位考生實時更新發(fā)布，想了解更多最新內(nèi)容的小伙伴們趕快轉(zhuǎn)發(fā)收藏吧。
