同業(yè)業(yè)務(wù)運營專家
部門
總行-軟件開發(fā)中心
工作地點
上海-浦東新區(qū)
招聘人數(shù)
若干
截止時間
2022-12-31
職位描述:
1.負(fù)責(zé)銀行同業(yè)業(yè)務(wù)的全鏈路客戶體驗規(guī)劃、運營及改善，提升客戶體驗，做好運營規(guī)劃。
2.通過對客戶體驗及運營洞察體系創(chuàng)新，深層次剖析問題本質(zhì)，并擴(kuò)大應(yīng)用范圍，助力技術(shù)探索創(chuàng)新。
3.通過系統(tǒng)性論證體驗策略與業(yè)務(wù)價值之間的關(guān)系，評估行業(yè)體驗現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，提前布局，設(shè)計新方法，規(guī)劃整體體驗及運營推優(yōu)機(jī)制。
4.通過數(shù)據(jù)、產(chǎn)品、技術(shù)等方式，在不斷驅(qū)動用戶體驗提升的同時，提出提升客戶體驗的策略和方案，優(yōu)化流程體系，聯(lián)動各部門落地執(zhí)行。
職位要求:
1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷，計算機(jī)、軟件工程、電子信息、通信工程、數(shù)理統(tǒng)計等領(lǐng)域相關(guān)專業(yè)，38周歲（含）以下，研究生及以上學(xué)歷優(yōu)先。
2.8年以上同業(yè)業(yè)務(wù)體驗及運營相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
3.邏輯性強(qiáng)，具有敏銳的洞察力和分析能力。
4.有產(chǎn)品思維，具備抽象、總結(jié)能力，并將方法論產(chǎn)品化，實現(xiàn)業(yè)務(wù)體驗質(zhì)的突破。
5.具有良好的PPT制作能力，具備良好的數(shù)據(jù)分析能力，具備框架性思考力和客戶體驗及運營閉環(huán)設(shè)計能力。
6.具有較強(qiáng)的分析理解能力、溝通協(xié)調(diào)能力和文字表達(dá)能力，良好的邏輯思維能力及穩(wěn)定的心理素質(zhì)，身體健康，有較強(qiáng)的責(zé)任感和團(tuán)隊合作精神。
7.符合交通銀行親屬回避相關(guān)規(guī)定。
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