2021年高級經(jīng)濟(jì)師旅游經(jīng)濟(jì)專業(yè)知識和實務(wù)考試大綱

考試目的和要求

測查應(yīng)試人員是否具有從事高級旅游經(jīng)濟(jì)實務(wù)的綜合能力素質(zhì)。要求應(yīng)試人員熟練掌握旅游經(jīng)濟(jì)基本理論、戰(zhàn)略思維，熟悉行業(yè)最新發(fā)展態(tài)勢和相關(guān)政策法規(guī)，以推進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展為目標(biāo)創(chuàng)造性地開展旅游經(jīng)濟(jì)活動等。

考試涉及的專業(yè)知識與實務(wù)

本科目題型設(shè)置多樣，考核點復(fù)合程度較高。應(yīng)試人員作答試題需要綜合、靈活地應(yīng)用有關(guān)專業(yè)理論和政策法規(guī)，合理、深入進(jìn)行判斷、分析或評價?？荚嚿婕暗膶I(yè)知識與實務(wù)范圍如下：
1.旅游經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)理論。包括旅游活動的類型劃分，旅游經(jīng)濟(jì)的特性；旅游供求關(guān)系與演變；全球旅游市場格局的變化，經(jīng)濟(jì)格局的變化及中國旅游的崛起等。
2.旅游目的地發(fā)展。包括旅游目的地的形成，旅游目的地可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)涵、路徑及旅游目的地容量體系；旅游目的地管理的趨勢，目的地的危機(jī)管理等。
3.旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與變化。包括旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的演變，旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)動態(tài)轉(zhuǎn)型的目標(biāo)、路徑，旅游產(chǎn)業(yè)的集團(tuán)化發(fā)展等。
4.旅游經(jīng)濟(jì)與國家戰(zhàn)略。包括鄉(xiāng)村振興與旅游發(fā)展，扶貧攻堅與旅游發(fā)展，消費社會與旅游發(fā)展，激活旅游消費的新政策，旅游市場的全球化，旅游運營的全球化等。
5.新時期的旅游發(fā)展。包括全域旅游發(fā)展模式和趨勢；文旅融合發(fā)展的內(nèi)涵和要求，文旅融合的創(chuàng)新創(chuàng)意；科技創(chuàng)新與旅游發(fā)展（智慧旅游發(fā)展、旅游發(fā)展中的大數(shù)據(jù)、旅游發(fā)展與人工智能）；生態(tài)文明與旅游發(fā)展實踐等。
6.飯店戰(zhàn)略管理。包括飯店戰(zhàn)略分析工具（SWOT矩陣、“五力”競爭模型、波士頓矩陣），飯店總體戰(zhàn)略選擇、實施和評價，住宿業(yè)新業(yè)態(tài)與運營（民宿發(fā)展與創(chuàng)新、精品酒店的發(fā)展、住宿業(yè)與資本運營）等。
7.飯店競爭力管理。包括飯店競爭之道，飯店核心競爭力和飯店基本競爭戰(zhàn)略；飯店品牌定位管理、載體管理、傳播管理、運作管理；飯店創(chuàng)新阻力，飯店創(chuàng)新思維，飯店創(chuàng)新機(jī)制與實務(wù)；飯店危機(jī)管理基本環(huán)節(jié)，飯店外生型危機(jī)、內(nèi)生型危機(jī)、輿情危機(jī)處置，飯店處置等。
8.飯店業(yè)務(wù)管理。包括飯店營銷特點與營銷管理體系，飯店營銷組合策略，飯店營銷活動策劃，飯店營銷的發(fā)展趨勢；飯店前廳氣氛設(shè)計與服務(wù)控制，客房產(chǎn)品設(shè)計與服務(wù)控制，客房收益管理原理與應(yīng)用；飯店餐飲業(yè)務(wù)前期決策，餐飲產(chǎn)品品質(zhì)控制，餐飲經(jīng)營效益管理；飯店安全業(yè)務(wù)管理等。
9.飯店人本管理。包括員工招用管理體系、人才培育管理體系、員工考評管理體系、績效回報管理體系；營造寬松適度的工作空間、井然有序的管理秩序和友好溫馨的人際關(guān)系；實施有效的制度管理，制度管理的可行性、嚴(yán)肅性、藝術(shù)性分析；飯店企業(yè)文化的構(gòu)建、傳播，創(chuàng)建卓越的飯店企業(yè)文化的踐行等。
10.旅行社的性質(zhì)和產(chǎn)業(yè)地位。包括國外對旅行社的概念界定，我國對旅行社的概念界定；旅行社的產(chǎn)生背景及國外旅行社、我國旅行社的產(chǎn)生；國外旅行社的發(fā)展?fàn)顩r與趨勢，我國旅行社的發(fā)展?fàn)顩r與趨勢；旅行社在旅游業(yè)中的地位和作用等。
11.旅行服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)運營與經(jīng)營戰(zhàn)略。包括線下旅行社的業(yè)務(wù)運營與經(jīng)營戰(zhàn)略，在線旅行服務(wù)企業(yè)的運營模式與經(jīng)營戰(zhàn)略等。
12.旅行服務(wù)業(yè)的監(jiān)管與治理體系。包括旅行服務(wù)行業(yè)監(jiān)管體系面臨的新挑戰(zhàn)，我國旅行社行業(yè)監(jiān)管體系的監(jiān)管主體、監(jiān)管依據(jù)和有效性，我國旅行社業(yè)創(chuàng)新型治理體系的構(gòu)建等。
13.旅游景區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略管理。包括景區(qū)愿景與戰(zhàn)略目標(biāo)，景區(qū)外部環(huán)境分析和景區(qū)內(nèi)部條件分析；景區(qū)總體戰(zhàn)略制定，景區(qū)經(jīng)營層戰(zhàn)略制定，景區(qū)職能層戰(zhàn)略制定；景區(qū)資源配置，景區(qū)企業(yè)治理，景區(qū)組織結(jié)構(gòu)，景區(qū)多元化戰(zhàn)略實施；旅游景區(qū)戰(zhàn)略控制與評價等。
14.旅游景區(qū)創(chuàng)新發(fā)展。包括景區(qū)創(chuàng)新的基本分類，景區(qū)創(chuàng)新過程分析，旅游景區(qū)創(chuàng)新能力建設(shè)，旅游景區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)化與集團(tuán)化發(fā)展，門票經(jīng)濟(jì)與改革創(chuàng)新（景區(qū)門票經(jīng)濟(jì)的發(fā)展瓶頸、景區(qū)服務(wù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展轉(zhuǎn)型、景區(qū)文化經(jīng)濟(jì)的發(fā)展變革）等。
15.旅游景區(qū)社會責(zé)任與文化建設(shè)。包括旅游景區(qū)的社會責(zé)任（經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任），旅游景區(qū)的文化建設(shè)（物質(zhì)文化建設(shè)、制度文化建設(shè)）等。