來源：高頓網(wǎng)校 發(fā)布時間：2014-12-19 17:11 責編：Cherry
　　為了落實《鄭州新區(qū)地稅系統(tǒng)基層干部作風建設(shè)專項整頓活動實施方案》階段要求，深入了解納稅人需求和各辦稅服務(wù)廳服務(wù)現(xiàn)狀，有針對性地改進納稅服務(wù)工作，切實提升納稅服務(wù)水平，近日，該局在下轄五個辦稅服務(wù)廳開展了2014年第二次納稅人調(diào)查問卷活動。
 
　　一是精心謀劃，深入開展。此次問卷內(nèi)容涵蓋稅法宣傳、導(dǎo)稅咨詢、網(wǎng)站功能、辦稅服務(wù)廳服務(wù)、涉稅審批、稅收優(yōu)惠政策情況落實、稅務(wù)檢查、處理投訴、廉潔自律等16項調(diào)查內(nèi)容。問卷調(diào)查主要在辦稅服務(wù)廳開展，利用12月份例征期，通過隨機抽樣，向納稅人分發(fā)《納稅人滿意度問卷》360份，收回率100%，問卷調(diào)查工作得到了廣大納稅人的大力支持。
 
　　二是分析總結(jié)，查找問題。將各大廳問卷收回后，及時對問卷進行分類統(tǒng)計、匯總分析，作為開展下一步工作的基礎(chǔ)。從問卷結(jié)果看，納稅人對各辦稅服務(wù)大廳的首問責任服務(wù)、全程服務(wù)、政策咨詢等服務(wù)總體比較滿意，滿意率達100%；對稅務(wù)干部廉潔自律、納稅人權(quán)益保障等方面的工作給予較高評價。部分納稅人在填寫稅收宣傳調(diào)查問卷的同時，對其它方面的工作提出了寶貴的意見和建議，為下一步有針對性地改進工作、完善措施，提供更為優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)打下了良好基礎(chǔ)。
 
　　三是以問促管，提升質(zhì)效。通過活動開展，一方面拉近稅務(wù)機關(guān)與納稅人之間的距離，加強與納稅人的溝通，贏取納稅人對新區(qū)地稅工作的好評，征求納稅人寶貴的意見和建議；同時發(fā)現(xiàn)工作中存在的差距和不足，進一步有針對性地開展工作，提升納稅服務(wù)質(zhì)量和效率。圍繞納稅人的意見和建議，在各辦稅服務(wù)廳開展整改活動，通過強化內(nèi)部管理，規(guī)范服務(wù)行為，創(chuàng)新服務(wù)方式，轉(zhuǎn)變工作作風，提升服務(wù)層次，努力構(gòu)建和諧征納關(guān)系。
 
　　文章來源：河南省地方稅務(wù)局

 稅收，是國民經(jīng)濟最為重要的調(diào)節(jié)器，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，稅收法律愈發(fā)繁雜，稅收調(diào)整愈發(fā)頻繁，作為企業(yè)財務(wù)人員，掌握著企業(yè)的稅收命脈，迫切需要綜合的稅務(wù)管理能力，加入稅務(wù)經(jīng)理專修班，掌握稅務(wù)實務(wù)、稅務(wù)籌劃、稅務(wù)稽查、稅務(wù)行政復(fù)議，拓寬稅務(wù)處理軟技能，成為優(yōu)秀的財會人。
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