國家稅務(wù)總局：青海省國稅局注重樹立“四種價(jià)值取向”創(chuàng)新稅收服務(wù)

　　今年以來，青海省國稅局深入貫徹落實(shí)《國家稅務(wù)總局關(guān)于創(chuàng)新稅收服務(wù)和管理的意見》，遵循稅收服務(wù)創(chuàng)新的基本原則和指引，結(jié)合“便民辦稅春風(fēng)”活動(dòng)，注重樹立四種價(jià)值取向，高效、合理地推進(jìn)稅收服務(wù)創(chuàng)新，更好地發(fā)揮稅收職能，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。
 

　　一是樹立以納稅人導(dǎo)向化為核心的價(jià)值取向，保障納稅人的合法權(quán)益。落實(shí)征納雙方法律地位平等理念，尊重納稅人的平等主體地位，注重落實(shí)民族團(tuán)結(jié)政策。在民族地區(qū)的辦稅服務(wù)廳、稅源管理、稽查等窗口部門扎實(shí)開展創(chuàng)建民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步先進(jìn)行業(yè)活動(dòng)，探索創(chuàng)新適合高原地區(qū)實(shí)際的稅收服務(wù)手段，構(gòu)建和諧的征納關(guān)系。積極開展以稅收?qǐng)?zhí)法和辦稅服務(wù)人員為重點(diǎn)的“雙語”學(xué)習(xí)活動(dòng)，為少數(shù)民族納稅人推行“雙語”稅收咨詢服務(wù)。積極開展針對(duì)少數(shù)民族納稅人的稅收政策宣講會(huì)、納稅服務(wù)回訪、送稅法到民族聚集區(qū)等活動(dòng)。編印“雙語”稅收宣傳資料，方便少數(shù)民族納稅人辦稅和學(xué)習(xí)稅收政策。在本地區(qū)調(diào)劑解決民族干部導(dǎo)稅人員，盡力消除語言障礙，促使少數(shù)民族納稅人與國稅機(jī)關(guān)的關(guān)系變得更加緊密融洽。扎實(shí)開展“納稅人大走訪”活動(dòng)，積極創(chuàng)造條件滿足納稅人的個(gè)性化合理需求。擴(kuò)大“免填單”實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)范圍，有效減少納稅人需要填寫的涉稅表證單書。出臺(tái)《規(guī)范稅務(wù)機(jī)關(guān)進(jìn)戶執(zhí)法管理實(shí)施辦法》，實(shí)行計(jì)劃?rùn)z查制度，嚴(yán)格規(guī)定下戶檢查時(shí)間和次數(shù)，減輕對(duì)納稅人的稅務(wù)檢查力度，樹立了良好的稅收服務(wù)形象。
 

　　二是樹立以服務(wù)效能化為基礎(chǔ)的價(jià)值取向，順應(yīng)納稅人的效率需要。以提升效能為價(jià)值取向，既重視服務(wù)結(jié)果，又重視服務(wù)手段。堅(jiān)持以服務(wù)效能化為稅收業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)定、機(jī)構(gòu)設(shè)置、信息化建設(shè)的工作取向，改進(jìn)服務(wù)設(shè)計(jì)，創(chuàng)新稅收服務(wù)。推行網(wǎng)上申報(bào)、網(wǎng)上認(rèn)證、稅庫銀繳稅等多元化辦稅業(yè)務(wù)。在加大網(wǎng)絡(luò)發(fā)票的宣傳和推廣工作的同時(shí)，提速發(fā)票領(lǐng)用，放寬A級(jí)納稅人領(lǐng)票限制。開展了行政審批項(xiàng)目清理工作，共取消行政許可項(xiàng)目1項(xiàng)，取消非行政許可審批項(xiàng)目9項(xiàng)，下放審批權(quán)限1項(xiàng)。進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦稅手續(xù)，減少審批環(huán)節(jié)，縮短審批期限，簡(jiǎn)便納稅人辦稅，杜絕稅務(wù)人員執(zhí)法過程中的隨意性。擴(kuò)大“同城通辦”覆蓋面，逐步實(shí)現(xiàn)納稅申報(bào)、稅款繳納、發(fā)票發(fā)售、發(fā)票代開等業(yè)務(wù)在各市（州）實(shí)現(xiàn)通辦。在西寧市推行“車輛購置稅網(wǎng)上申報(bào)繳稅系統(tǒng)”，納稅人在4S店可直接辦理車輛購置稅繳納手續(xù)，實(shí)現(xiàn)了“購車即繳稅”。在全省范圍內(nèi)建立“稅企E家”QQ群，目前共有20個(gè)QQ群，8200戶納稅人，滿足了納稅人網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)咨詢的需求。
 

　　三是樹立以服務(wù)均等化為發(fā)展的價(jià)值取向，減輕納稅人的稅收負(fù)擔(dān)。以讓廣大納稅人普遍享有、均等享受為基本追求，體現(xiàn)公共服務(wù)型稅務(wù)機(jī)關(guān)“以人為本”的價(jià)值觀和服務(wù)發(fā)展、惠及民生的思路。加強(qiáng)涉企收費(fèi)管理，落實(shí)小微企業(yè)稅收優(yōu)惠政策，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。上半年為達(dá)不到起征點(diǎn)的80113戶個(gè)體工商戶減免增值稅9330萬元。為12646戶次納稅人減免稅務(wù)登記證工本費(fèi)25萬元。貫徹落實(shí)取消發(fā)票工本費(fèi)政策，共為98421戶納稅人減輕納稅人負(fù)擔(dān)約101萬元。嚴(yán)格落實(shí)暫免征收部分小微企業(yè)增值稅政策，上半年，全省小規(guī)模納稅人中企業(yè)和非企業(yè)性單位享受免征增值稅稅額271萬元。針對(duì)“營改增”企業(yè)的納稅服務(wù)、行政審批、政策解讀、業(yè)務(wù)管理等方面進(jìn)行明確部署，規(guī)范工作流程，確保高效推行。“營改增”以來，累計(jì)有34166戶試點(diǎn)納稅人進(jìn)行增值稅納稅申報(bào)，累計(jì)入庫稅收4.97億元，與繳納營業(yè)稅相比，累計(jì)減少稅收7.57億元，切實(shí)減輕了“營改增”企業(yè)稅收負(fù)擔(dān)。嚴(yán)格按照法律、法規(guī)、政策的規(guī)定實(shí)行減免稅優(yōu)惠政策，保證優(yōu)惠政策落實(shí)不打折扣。上半年，共兌現(xiàn)各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策金額合計(jì)20億元，盤活企業(yè)流動(dòng)資金，有力地支持了全省各類經(jīng)濟(jì)體的發(fā)展。
 

　　四是樹立以響應(yīng)*5化為服務(wù)的價(jià)值取向，滿足納稅人的合理訴求。以*5可能地響應(yīng)納稅人服務(wù)需求為出發(fā)點(diǎn)，*5限度地挖掘國稅部門服務(wù)潛能。細(xì)化完善首問責(zé)任制度，明確首問責(zé)任人、適用范圍、責(zé)任部門、辦理標(biāo)準(zhǔn)、后臺(tái)支撐和責(zé)任追究等內(nèi)容，確保首問責(zé)任制全員全過程，全面覆蓋。全省國稅系統(tǒng)提速政策服務(wù)，自文件發(fā)布之日起3個(gè)工作日內(nèi)公布，辦稅服務(wù)廳自收文起1個(gè)工作日內(nèi)公布。提速投訴處理，暢通12366服務(wù)熱線、門戶網(wǎng)站和辦稅服務(wù)廳多種投訴渠道，建立投訴快速反應(yīng)處理機(jī)制，縮短投訴受理、處理和反饋時(shí)限。提速退稅審批，積極規(guī)范和簡(jiǎn)化退稅辦理流程，對(duì)符合規(guī)定要求的退稅資料，做到隨到、隨審、隨批，嚴(yán)審快退，應(yīng)退盡退。開通青海省國稅局微博、微信平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)與納稅人的實(shí)時(shí)互動(dòng)，快速響應(yīng)納稅人訴求。通過走訪、回訪納稅人、召開納稅人座談會(huì)、征求納稅服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員、辦稅體驗(yàn)員意見建議等多種形式，廣泛征求改進(jìn)和優(yōu)化納稅服務(wù)工作的意見和建議，經(jīng)過匯總分析，共征集到合理化建議數(shù)60余條。在了解納稅人意見和訴求的同時(shí)，切實(shí)進(jìn)行工作整改，滿足納稅人合理化需求，不斷提升服務(wù)質(zhì)效。
 

　　來源：國家稅務(wù)總局網(wǎng)站 
　　高頓網(wǎng)校小編溫馨提示：尊敬的納稅人您好！本月的增值稅、營業(yè)稅、消費(fèi)稅、個(gè)人所得稅和企業(yè)所得稅納稅申報(bào)截止日期為9月18日。本月按季申報(bào)的城鎮(zhèn)土地使用稅納稅申報(bào)截止日期為9月22日。請(qǐng)按時(shí)申報(bào)。

 

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