國(guó)家稅務(wù)總局：山西省太原市國(guó)稅局立足納稅人需求減負(fù)提效

　　山西省太原市國(guó)稅局在“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”中，堅(jiān)持以納稅人需求為導(dǎo)向，找準(zhǔn)減負(fù)提效關(guān)鍵點(diǎn)，在減輕納稅人辦稅負(fù)擔(dān)上做“減法”，在提升納稅服務(wù)質(zhì)效上做“加法”，一減一加唱響便民辦稅和諧曲。
 

　　做好“減法”，將納稅人辦稅負(fù)擔(dān)減下來(lái)。一是減輕納稅人資料報(bào)送負(fù)擔(dān)。對(duì)稅務(wù)登記、發(fā)票領(lǐng)用等涉稅事項(xiàng)推行免填單服務(wù)，對(duì)網(wǎng)上申報(bào)納稅人實(shí)行按年報(bào)送紙質(zhì)申報(bào)資料，將所得稅年度申報(bào)表由原來(lái)的一式三份，減為一式二份，全年共減少納稅人紙質(zhì)表單報(bào)送24萬(wàn)份。二是減輕納稅人辦稅時(shí)間負(fù)擔(dān)。將所有依申請(qǐng)涉稅調(diào)查事項(xiàng)和所有依職權(quán)的審批事項(xiàng)前移至辦稅服務(wù)廳，縮短納稅人辦理涉稅事項(xiàng)時(shí)間近三分之一。在全市16個(gè)辦稅服務(wù)廳138個(gè)窗口推行了全職能“一窗通辦”，解決了納稅人在不同窗口之間重復(fù)排隊(duì)的問(wèn)題。試點(diǎn)推行小規(guī)模納稅人按季申報(bào)和個(gè)體工商戶簡(jiǎn)并征期，在4月份[*{5}*]季度申報(bào)期，5500余戶小規(guī)模納稅人及200余戶個(gè)體工商戶順利完成申報(bào)，使小規(guī)模納稅人申報(bào)次數(shù)從一年12次減少至一年4次。合理放寬發(fā)票限量，簡(jiǎn)化增值稅發(fā)票領(lǐng)用、審批和丟失處理流程，每戶納稅人全年平均減少購(gòu)票次數(shù)65%左右。三是減輕納稅人接待檢查負(fù)擔(dān)。堅(jiān)持“橫向不交叉，縱向不重復(fù)”的原則，全面統(tǒng)籌各類進(jìn)戶執(zhí)法工作，即稅務(wù)機(jī)關(guān)所屬內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)、直屬單位安排的進(jìn)戶執(zhí)法工作橫向不交叉，省、市、縣三級(jí)國(guó)稅機(jī)關(guān)安排的進(jìn)戶執(zhí)法工作縱向不重復(fù)。建立各類調(diào)查、核查、評(píng)估、檢查統(tǒng)籌管理機(jī)制，減少對(duì)同一納稅人、同一所屬期的納稅情況的重復(fù)檢查，杜絕無(wú)上級(jí)派發(fā)任務(wù)或隨意下戶的檢查行為。
 

　　做好“加法”，將納稅服務(wù)質(zhì)效提上來(lái)。一是突出政策服務(wù)。針對(duì)在連續(xù)5年開(kāi)展的“大走訪、大調(diào)研、大服務(wù)、大整改”活動(dòng)中，納稅人對(duì)政策服務(wù)的需求占72%的客觀實(shí)際，繼續(xù)優(yōu)化門戶網(wǎng)站、12366短信平臺(tái)等政策宣傳渠道，今年以來(lái)已發(fā)送政策短信39萬(wàn)余條，解答納稅人熱線咨詢360余次；繼續(xù)優(yōu)化納稅人學(xué)校和網(wǎng)上課堂相結(jié)合的政策輔導(dǎo)平臺(tái)，今年以來(lái)已培訓(xùn)納稅人5500人次；繼續(xù)優(yōu)化QQ群、微博等納稅人稅收政策的即時(shí)獲知渠道，目前全市16個(gè)基層單位開(kāi)辦了27個(gè)各具特色的公共服務(wù)平臺(tái)，服務(wù)對(duì)象覆蓋全市45%以上的企業(yè)納稅人。二是推進(jìn)網(wǎng)上辦稅。不斷完善“陽(yáng)光審批”系統(tǒng)，已實(shí)現(xiàn)6大類34項(xiàng)涉稅事項(xiàng)的網(wǎng)上審批，納稅人可足不出戶在網(wǎng)上發(fā)起涉稅事項(xiàng)申請(qǐng)、隨時(shí)查看審批進(jìn)度和結(jié)果。積極推行普通發(fā)票網(wǎng)上申領(lǐng)，在全市推出普通發(fā)票網(wǎng)上申領(lǐng)郵政配送業(yè)務(wù)，今年以來(lái)已有500余戶納稅人申領(lǐng)發(fā)票9600余份。拓展多元化辦稅方式，全面推行POS機(jī)刷卡繳稅，全市一般納稅人網(wǎng)上申報(bào)率達(dá)100%。三是保障納稅人權(quán)益。利用自主研發(fā)的“納稅人涉稅風(fēng)險(xiǎn)提示”電子書，從稅務(wù)登記、發(fā)票管理等8大類99小項(xiàng)常見(jiàn)辦稅事項(xiàng)中抽取風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)對(duì)納稅人進(jìn)行預(yù)警提示。在全市創(chuàng)建“納稅人之家”16個(gè)，主動(dòng)向納稅人提供宣傳咨詢、納稅輔導(dǎo)、法律援助等服務(wù)，今年以來(lái)共處理納稅人建議、問(wèn)題反饋或投訴60余件，其中95%以上當(dāng)場(chǎng)得到解決。完善投訴辦理流程，投訴辦理時(shí)間由原來(lái)的15個(gè)工作日縮短為3個(gè)工作日，辦理時(shí)間提速80%。連續(xù)五年開(kāi)展第三方滿意度調(diào)查工作，了解納稅人合理訴求，嚴(yán)肅問(wèn)題整改機(jī)制，以促進(jìn)工作持續(xù)改進(jìn)。
 

　　消息來(lái)源：國(guó)家稅務(wù)總局

 

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