佛山國稅局開辟“稅企通平臺”互動新局面

　　“稅企通”是由佛山市國稅局自主開發(fā)的基于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的綜合性涉稅服務(wù)系統(tǒng)，以即時通訊客戶端軟件為主要表現(xiàn)形態(tài)，其定位是實現(xiàn)稅務(wù)部門與納稅人的即時互動交流。該局創(chuàng)新應(yīng)用“稅企通”的信息推送、即時溝通、定向發(fā)布、回執(zhí)記錄等功能，實現(xiàn)了退稅服務(wù)的全面“升級”。佛山市國稅局以“稅企通”稅企互動服務(wù)平臺為窗口，以全心服務(wù)、全程服務(wù)、全面服務(wù)為理念，向出口企業(yè)推出退稅三大特色服務(wù)，受到了納稅人的普遍歡迎。
 
　　——辦稅提醒“點對點”推送。運用“稅企通”這一即時通訊工具，定期或不定期向企業(yè)推送退（免）稅申報提醒、進(jìn)料加工手冊核銷提醒、退稅辦理情況、出口退（免）稅管理等級評定結(jié)果等信息，讓企業(yè)能夠在*9時間掌握退（免）稅相關(guān)情況，及時辦理退（免）稅相關(guān)業(yè)務(wù)，避免造成不必要的損失。特別是對于即將超期的未申報出口電子信息，若沒有國稅部門的定期提醒，企業(yè)容易耽誤申報而導(dǎo)致無法退稅，只能免稅甚至征稅，因此該項提醒服務(wù)也得到企業(yè)的高度贊揚。據(jù)統(tǒng)計，今年該局已向全市近8000戶出口企業(yè)推送辦稅提醒信息164503條。
 
　　——政策解讀“包裹式”快遞。每當(dāng)出口稅收新政發(fā)布或系統(tǒng)升級時，迅速制定政策解讀和操作指引，統(tǒng)一規(guī)范業(yè)務(wù)的報送資料和辦理流程，并將所有內(nèi)容一次性“打包”，通過“稅企通”、門戶網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò)快車完整送到納稅人手里。例如，在進(jìn)料加工手冊核銷計算原理產(chǎn)生巨大變化的背景下，及時發(fā)布《生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)料加工業(yè)務(wù)核銷指引》，一步步指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行核銷，有效解決了企業(yè)的實際難題。此外，還利用各種渠道收集整理企業(yè)辦理退（免）稅過程中的常見問題，以通俗易懂的問答形式提供給納稅人參考，讓納稅人能夠輕易觸碰到政策熱點，納稅人焦急撥打12366咨詢的次數(shù)明顯減少。
 
　　——網(wǎng)上預(yù)申報“全天候”受理。以“稅企通”為載體，以較低的成本自主開發(fā)出口退（免）稅網(wǎng)上預(yù)申報系統(tǒng)，實現(xiàn)了“接收數(shù)據(jù)——讀取數(shù)據(jù)預(yù)審——發(fā)送反饋結(jié)果”全程24小時自動化操作。納稅人在申報期內(nèi)的任何時段，均可足不出戶完成出口退（免）稅預(yù)申報，節(jié)省了大量的時間和成本。系統(tǒng)自運行以來，納稅人累計網(wǎng)上預(yù)申報75376戶次，平均每月10768戶次，減去零申報企業(yè)后，網(wǎng)上預(yù)申報率達(dá)100%。與門前預(yù)申報相比，若以往返一次主管稅務(wù)機(jī)關(guān)距離平均4公里計算，當(dāng)?shù)丶{稅人每月可少走4.3萬公里。
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