國家稅務(wù)總局：吉林省長白山市地稅局“三全”服務(wù)落實首問責(zé)任制

　　吉林省長白山市地稅局按照國家稅務(wù)總局“春風(fēng)行動”總體要求，圍繞“三全”服務(wù)，強(qiáng)力推進(jìn)落實首問責(zé)任制，進(jìn)一步深化效能建設(shè)，強(qiáng)化和明確行政責(zé)任，切實改進(jìn)工作作風(fēng)。
　　全員參與落實首問責(zé)任。將首問責(zé)任的落實延伸至全體工作人員，包括保安、門衛(wèi)等后勤人員。專門組織后勤人員集中學(xué)習(xí)、培訓(xùn)首問責(zé)任制的內(nèi)容、程序和要求，并給大家明確了首問的引導(dǎo)責(zé)任，無論是否屬于本人、本部門職責(zé)范圍，首問責(zé)任人必須主動熱情接聽或接待。
　　全方位實施首問責(zé)任。落實首問責(zé)任，不僅局限在辦稅大廳等工作現(xiàn)場，還包括對來電、來訪和投訴意見簿的留言事宜以及12366熱線受理的，都予以明確被“首問人”，即無論接到何種形式的涉稅事宜，首問責(zé)任人都必須按規(guī)定的時限和程序辦理或跟蹤督促辦理。印制下發(fā)相應(yīng)的表格文書，要求對首問責(zé)任的全過程以臺賬的形式進(jìn)行全程的跟蹤和監(jiān)督。
　　全過程跟蹤落實首問責(zé)任。采用全面督查、內(nèi)部自查、重點(diǎn)抽查等方式定期開展稅收執(zhí)法監(jiān)察和效能督查，對工作人員履行職責(zé)、工作效率、服務(wù)態(tài)度和落實“首問負(fù)責(zé)制”等情況，進(jìn)行全程監(jiān)督，對監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的問題，嚴(yán)格責(zé)任追究。

 
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