國家稅務(wù)總局：福建省福州市國稅局推出中心辦稅服務(wù)廳　打造升級版辦稅服務(wù)模式

　　在深入開展“便民辦稅春風(fēng)行動”中，福建省福州市國稅局與市政府聯(lián)手設(shè)立市級中心辦稅服務(wù)廳，“五個轉(zhuǎn)變”打造升級版辦稅服務(wù)模式。這是福州市*9個整體進駐市政府行政服務(wù)中心的部門辦事大廳，自5月19日運行一個月來，共受理了各類涉稅業(yè)務(wù)2.38萬戶次，日均服務(wù)納稅人1200余戶次。
　　一是變“中轉(zhuǎn)站”為“馬上辦”。福州市國稅局在行政服務(wù)中心設(shè)立的是全職能辦稅服務(wù)廳，所有涉稅事項都能在中心辦稅服務(wù)廳受理，其中近百項涉稅事項當(dāng)場就能辦結(jié)，無須受理材料后再轉(zhuǎn)回單位審批辦理，真正實現(xiàn)了“馬上就辦”。
　　二是變“點綴式”為“一站式”。該辦稅服務(wù)廳是一個集窗口辦稅、自助服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、咨詢維權(quán)服務(wù)等功能于一體的綜合性辦稅服務(wù)大廳，一期已有38個服務(wù)窗口，二期還將建設(shè)16個窗口，消除了多數(shù)單位只是選擇部分事項“點綴式”移入行政服務(wù)中心的局限性，切實讓納稅人享受“一站式”、“一條龍”服務(wù)。
　　三是變“分散式”為“一門式”。該辦稅服務(wù)廳的設(shè)立使納稅人在行政服務(wù)中心工商、質(zhì)監(jiān)等部門辦理相關(guān)業(yè)務(wù)后，不出大門就可辦理納稅申報、發(fā)票領(lǐng)購等涉稅事宜，使群眾進一個門就能辦理多個部門的業(yè)務(wù)，極大提高了辦事效率，節(jié)約了辦事成本。
　　四是變“區(qū)級廳”為“市級廳”。該辦稅服務(wù)廳原型是鼓樓區(qū)國稅局辦稅服務(wù)廳和市行政服務(wù)中心國稅窗口，合并成中心辦稅服務(wù)廳后，仍以承接鼓樓區(qū)納稅人辦稅為主，同時具有“同城通辦”功能，其他縣（市、區(qū)）的納稅人都可以在該大廳辦理涉稅事項。同時，為適應(yīng)大廳級別的提升，該局對相應(yīng)的管理和服務(wù)也進行了優(yōu)化，如，對企業(yè)申請印制銜名發(fā)票，將審批權(quán)限由市局副局長審批直接下放給窗口人員當(dāng)場辦理；每月確定兩個半天為局領(lǐng)導(dǎo)接待日，市局領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場接待、處理納稅人涉稅事項。
　　五是變“菜市場”為“大客廳”。原鼓樓區(qū)國稅局辦稅服務(wù)廳因面積小、所轄納稅戶多，在辦稅高峰期時被納稅人形容為“像菜市場一樣擁擠”，整體進駐市行政服務(wù)中心后，面積擴大了近3倍，等候座椅由40個增加到120個，自助辦稅設(shè)備由4臺增加到8臺，自助辦稅服務(wù)電腦從10臺增加至20臺，納稅人等候時間由原來的半個小時縮短到約10分鐘，辦稅效率、服務(wù)質(zhì)量和納稅人滿意度顯著提高，成為了接待納稅人舒適、溫馨的“大客廳”，贏得了納稅人的廣泛贊譽。
       消息來源：國家稅務(wù)總局

 
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