芝士學(xué)姐:稅務(wù)人在四大工作都會(huì)經(jīng)歷什么,需要擁有什么證書(shū),在日常工作中又會(huì)有什么樣的挑戰(zhàn)呢?
  今天就和學(xué)姐一起聽(tīng)聽(tīng)來(lái)自德勤的稅務(wù)大佬Kevin的經(jīng)驗(yàn)吧~
  這位在人才招聘、市場(chǎng)開(kāi)拓、稅務(wù)服務(wù)方面都有著豐富經(jīng)驗(yàn)的資深德勤稅務(wù)大佬Kevin將與我們分享他30年稅務(wù)工作中遇到的種種挑戰(zhàn)、對(duì)眾多熱點(diǎn)話(huà)題及童鞋們的高頻問(wèn)詢(xún)提出自己的見(jiàn)解,還不趕緊搬小板凳、和學(xué)姐一起來(lái)聆聽(tīng)Kevin蜀黍講故事吧!
 
  01
  30年稅務(wù)工作中遇到的挑戰(zhàn)
  Q:以您多年的稅務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),您遇到最困難的一件事是什么?您又是如何解決困難的?
  我加入公司30年。1994年,我從香港來(lái)到北京工作,一方面這是新的發(fā)展機(jī)遇,但同時(shí)也意味著我要面對(duì)來(lái)自于工作、生活、語(yǔ)言、飲食、居住等多方面的改變與挑戰(zhàn)。
  面對(duì)當(dāng)時(shí)的情況,我覺(jué)得第一是要有正確的心態(tài)。即將面對(duì)新的環(huán)境,在心理上我首先做了充分的準(zhǔn)備,對(duì)于新環(huán)境要擬定一個(gè)合理的期望值,從而不會(huì)讓自己心里落差較大。當(dāng)然我自己必須要積極努力,讓我可以盡快融入新環(huán)境來(lái)!
  第二,我會(huì)抱著開(kāi)放的學(xué)習(xí)心態(tài),主動(dòng)了解周邊的人和事。我剛來(lái)北京的時(shí)候,德勤北京整個(gè)辦公室只有20多人,稅務(wù)部就只有2人!我不單要對(duì)當(dāng)時(shí)整個(gè)工作重新了解和學(xué)習(xí),同時(shí)也要自己處理各種各樣的問(wèn)題,所以我覺(jué)得當(dāng)時(shí)自己開(kāi)放的學(xué)習(xí)心態(tài)是很重要的。
  第三,主動(dòng)建立工作關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。一方面,我當(dāng)時(shí)需要經(jīng)常和財(cái)稅部門(mén)的老師溝通,了解政策動(dòng)向同時(shí)建立關(guān)系網(wǎng)絡(luò)等。對(duì)一個(gè)從香港到國(guó)內(nèi)發(fā)展的“北漂",“關(guān)系”是一個(gè)既陌生又貌似很重要的東西,二十多年的經(jīng)歷讓我深深體會(huì)它的意義!很多的老師甚至變成好朋友,好同事!
  另一方面,我需要積極開(kāi)展客戶(hù)并保持良好溝通,提供卓越服務(wù);除此之外,我還參加校園招聘,不單向?qū)W生介紹德勤,更重要推廣稅務(wù)服務(wù)。大家可能很難想象二十多年前很多學(xué)生對(duì)稅務(wù)是一無(wú)所知!在當(dāng)時(shí),我們資源十分有限,我只有積極努力搭建自己的“網(wǎng)絡(luò)”,才會(huì)讓我得到更好的發(fā)展。把原來(lái)一年的派遣安排變成了二十多年的經(jīng)歷,并在我三十年的職業(yè)生涯中占據(jù)了很大的篇章!
  形容30年德勤工作經(jīng)歷的一個(gè)詞兒
 
  Q:在德勤30年的工作經(jīng)驗(yàn)里,如果您能夠用一個(gè)或者幾個(gè)詞語(yǔ)來(lái)形容這份工作與工作經(jīng)驗(yàn),會(huì)是什么?
  要用一個(gè)詞來(lái)形容“工作經(jīng)歷”的話(huà),我會(huì)用“豐富多彩”!對(duì)我個(gè)人來(lái)講,1994年,我以稅務(wù)經(jīng)理的身份從香港所調(diào)到北京所,在千禧年我晉升為合伙人,工作內(nèi)容也從客戶(hù)服務(wù)兼顧到公司管理方面。2001年,我被公司調(diào)到天津辦公室做稅務(wù)主管合伙人,但這次和最初到北京不一樣的地方是,我作為管理者的身份負(fù)責(zé)一個(gè)部門(mén)的運(yùn)作。然后我成為天津的主管合伙人、華北稅務(wù)主管合伙人和華北區(qū)副主管合伙人。2008年,很幸運(yùn)得到公司及其他合伙人的支持和信任,我當(dāng)選為理事會(huì)成員,參與到公司的治理工作,代表合伙人對(duì)公司的發(fā)展戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)、合伙人考評(píng)等多方面了解、討論和審批。在理事會(huì)的這八年工作中,我能夠多一個(gè)角度去看公司的運(yùn)作,對(duì)我的職業(yè)生涯來(lái)講是很有意義的經(jīng)驗(yàn)。2015年,隨著公司發(fā)展,我們打算建立公益基金會(huì),我自動(dòng)請(qǐng)纓,負(fù)責(zé)制定基金會(huì)的戰(zhàn)略和定位,籌建一個(gè)屬于我們的公益品牌,履行德勤的企業(yè)社會(huì)責(zé)任,貢獻(xiàn)我們的社區(qū)。我覺(jué)得德勤是一個(gè)十分強(qiáng)大而開(kāi)放的平臺(tái),賦予我們龐大空間和給力支持,讓我們?yōu)樽约汉偷虑谔砩县S富而多彩的內(nèi)容。
  02
  對(duì)于考取證書(shū)的選擇與建議
  Q:很多國(guó)內(nèi)外學(xué)生都看重一些專(zhuān)業(yè)證書(shū)如CFA,CPA,ACCA,稅務(wù)師資格證書(shū)等,我們了解到,您既是ACCA成員,同時(shí)也是澳洲CPA成員。能分享一下,我們應(yīng)該如何去選擇考取哪些證書(shū)?
  我覺(jué)得每個(gè)專(zhuān)業(yè)證書(shū)都有它的價(jià)值,如何選擇就看每個(gè)人經(jīng)歷和需要。首先應(yīng)該結(jié)合自己的教育背景,以及未來(lái)的職業(yè)發(fā)展、工作地點(diǎn)等來(lái)選擇考取的證書(shū)。比如本身是學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)課程而發(fā)展方向是會(huì)計(jì)有關(guān)的,那么考CPA或ACCA這類(lèi)的證書(shū)是順理成章的;又如果對(duì)于國(guó)內(nèi)工作的同事,我比較建議考取稅務(wù)師或CICPA,因?yàn)檫@兩項(xiàng)對(duì)在國(guó)內(nèi)發(fā)展最為密切。
  03
  香港與內(nèi)地稅務(wù)工作的主要區(qū)別
  Q:您既有香港又有內(nèi)地從事稅務(wù)工作的經(jīng)驗(yàn),您認(rèn)為兩地稅務(wù)工作的主要區(qū)別在哪里?香港只有香港稅,會(huì)不會(huì)處理稅務(wù)工作更簡(jiǎn)單一點(diǎn)?
  總的來(lái)說(shuō),香港稅務(wù)問(wèn)題的處理會(huì)因?yàn)樗亩愔票容^簡(jiǎn)單、健全、專(zhuān)業(yè)和可預(yù)見(jiàn)性,而相對(duì)簡(jiǎn)單些。但實(shí)際不能單單去談簡(jiǎn)單與否,而內(nèi)地在這方面還在發(fā)展。我想用三點(diǎn)來(lái)分享。
  第一,從稅務(wù)人員和稅務(wù)局的關(guān)系來(lái)看,香港稅務(wù)局在稅務(wù)處理方面更加書(shū)面化;一般很少有機(jī)會(huì)去和稅務(wù)局相關(guān)人員開(kāi)會(huì),只有當(dāng)納稅人有重大事宜,才會(huì)和稅務(wù)局安排正式會(huì)議。另外,在問(wèn)題處理方式上,因香港是普通法體系,我們還可以利用稅務(wù)仲裁和司法程序解決稅務(wù)糾紛。內(nèi)地稅務(wù)局正在改革階段,很多事物在逐步改善。
  第二,從客戶(hù)的情況看,稅務(wù)代理服務(wù)在香港需求更多,業(yè)務(wù)相對(duì)更成熟,我們的價(jià)值更容易被認(rèn)可,稅務(wù)專(zhuān)業(yè)服務(wù)也更受重視。目前,內(nèi)地也在逐漸重視稅務(wù),這一點(diǎn)上應(yīng)該會(huì)越來(lái)越好。
  第三,從稅種來(lái)看,香港的稅種相對(duì)單一,因?yàn)樗怯⒙?lián)邦的法律體系,所以有很多可以參考的案例。這會(huì)給現(xiàn)實(shí)工作中提供寶貴的參考,會(huì)相對(duì)提高解決問(wèn)題的預(yù)測(cè)性,降低涉稅成本。
 
  04
  中國(guó)對(duì)稅務(wù)專(zhuān)業(yè)人士的需求
  Q:最近稅務(wù)熱點(diǎn)問(wèn)題層出不窮,您覺(jué)得這是否是一個(gè)信號(hào),代表現(xiàn)在以至未來(lái),中國(guó)對(duì)稅務(wù)專(zhuān)業(yè)人士的需求會(huì)越來(lái)越高?
  我覺(jué)得這是肯定的。我在中國(guó)大陸工作了20多年,最初階段大多數(shù)企業(yè)是沒(méi)有專(zhuān)門(mén)人員來(lái)處理稅務(wù)問(wèn)題的。但隨著市場(chǎng)開(kāi)放,商業(yè)發(fā)展越來(lái)越復(fù)雜,加上一些稅務(wù)問(wèn)題的曝光,大家開(kāi)始關(guān)注稅務(wù)問(wèn)題,企業(yè)也慢慢開(kāi)始有專(zhuān)人負(fù)責(zé),近年來(lái)很多企業(yè)建立稅務(wù)部門(mén),統(tǒng)籌所有稅務(wù)問(wèn)題。因此,從這一路以來(lái)的變化歷程,我們可以很清楚看到稅務(wù)的重要性越來(lái)越突出,對(duì)稅務(wù)專(zhuān)業(yè)人士的需求更高。
  另外,從商業(yè)角度看,很多企業(yè)越來(lái)越國(guó)際化,對(duì)于了解跨境稅務(wù)的專(zhuān)業(yè)人士需求也越來(lái)越迫切。這些需求,也會(huì)增強(qiáng)社會(huì)對(duì)于專(zhuān)業(yè)稅務(wù)人才的渴求。
  有效管理時(shí)間,拓展興趣愛(ài)好
  Q:我們常常會(huì)面對(duì)工作上的時(shí)間掌控問(wèn)題。對(duì)于像您這么忙碌的人,您是如何有效管理自己的時(shí)間,讓您可以拓展您的興趣愛(ài)好等?
  時(shí)間可像擠牙膏一樣,擠擠總還是有的。加上互聯(lián)網(wǎng)的普及,通訊和科技的迅速發(fā)展為我們工作帶來(lái)很大的便利,讓我們無(wú)論身在何處都能處理工作,讓我們更有效率完成工作。
  當(dāng)然如果興趣愛(ài)好太多,那肯定也會(huì)影響工作。我建議大家鎖定一兩個(gè)興趣愛(ài)好之后,通過(guò)不同方式接觸它、培養(yǎng)它。比如,如果喜歡卡拉ok,就可以在出差或者上、下班路上多聽(tīng)聽(tīng)喜愛(ài)的歌曲;如果喜歡高爾夫,雖然不可能經(jīng)常去打高爾夫,但是可以通過(guò)看有關(guān)書(shū)和視頻了解更多,這也是個(gè)learning的過(guò)程。
  總的來(lái)說(shuō),不要拘泥于形式,能夠欣賞就好,所以在有限的時(shí)間里培養(yǎng)一、兩個(gè)愛(ài)好還是可以的。
 
  05
  如何平衡、安排、處理多項(xiàng)工作
  Q:您作為德勤稅務(wù)溝通與協(xié)商服務(wù)全國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人,同時(shí)又是稅務(wù)與法律市場(chǎng)與國(guó)際部全國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人,以及德勤公益基金會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)。您是如何游刃有余處理這些看似完全不同范疇的工作的?以及我們也很好奇,德勤為什么要投入這么多精力在公益活動(dòng)上?
  我處理多項(xiàng)工作的方法大概有以下幾點(diǎn):
  第一,團(tuán)隊(duì)分工合作。有一個(gè)很好的團(tuán)隊(duì)來(lái)支持我工作,這一點(diǎn)上在德勤很有優(yōu)勢(shì)。
  第二,取舍。當(dāng)事務(wù)過(guò)多時(shí),我的心里會(huì)有取舍,畢竟人是不可能所有事都去做且都辦的很好。
  第三,培養(yǎng)他人。我比較喜歡培養(yǎng)和引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員,發(fā)掘成員的學(xué)習(xí)潛力,過(guò)程中我會(huì)溝通我的預(yù)期,提供做事的方向,也會(huì)注意控制進(jìn)程。
  第四,充分應(yīng)用公司提供的技術(shù)支持和便利。
 
  德勤希望通過(guò)建立我們的公益基金會(huì)能更專(zhuān)注、更集中推動(dòng)公益慈善事業(yè)的健康有序發(fā)展。通過(guò)我們的專(zhuān)業(yè)服務(wù)和志愿者服務(wù)讓公益更專(zhuān)業(yè)化,最終能力行我們的社會(huì)責(zé)任,培養(yǎng)德勤同事全面成長(zhǎng)。例如:通過(guò)我們兒童成長(zhǎng)陪伴計(jì)劃,表達(dá)我們對(duì)于社會(huì)熱門(mén)問(wèn)題的關(guān)注和行動(dòng)。而事實(shí)上,這項(xiàng)工作充滿(mǎn)了挑戰(zhàn)。公益活動(dòng)并不像我們提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)一樣,可以直接從客戶(hù)得到反饋,公益活動(dòng)的效果很抽象且較難評(píng)估影響。由于挑戰(zhàn)較大,而我們可能做不到專(zhuān)業(yè)公益機(jī)構(gòu)的效果,所以我們也會(huì)跟其它志同道合的機(jī)構(gòu)朋友合作,讓我們?cè)谕苿?dòng)公益慈善方面發(fā)揮更大影響。
  Q:您曾多次擔(dān)任德勤稅務(wù)精英挑戰(zhàn)賽的評(píng)委,對(duì)于參賽的同學(xué)和團(tuán)隊(duì),你比較看重哪些素質(zhì)呢?
  第一,稅務(wù)專(zhuān)業(yè)技術(shù)要過(guò)硬;第二,團(tuán)隊(duì)合作,成員之間的分工協(xié)作對(duì)于案例的完成也至關(guān)重要;第三,成員的應(yīng)變能力,如何現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)對(duì)評(píng)委的提問(wèn)。我覺(jué)得這些因素和素質(zhì),都是贏得比賽至關(guān)重要的因素。
  怎么樣?Kevin的分享是否為你帶來(lái)了些許啟發(fā)與激勵(lì)呢?