芝士學姐:稅務人在四大工作都會經歷什么,需要擁有什么證書,在日常工作中又會有什么樣的挑戰(zhàn)呢?
  今天就和學姐一起聽聽來自德勤的稅務大佬Kevin的經驗吧~
  這位在人才招聘、市場開拓、稅務服務方面都有著豐富經驗的資深德勤稅務大佬Kevin將與我們分享他30年稅務工作中遇到的種種挑戰(zhàn)、對眾多熱點話題及童鞋們的高頻問詢提出自己的見解,還不趕緊搬小板凳、和學姐一起來聆聽Kevin蜀黍講故事吧!
 
  01
  30年稅務工作中遇到的挑戰(zhàn)
  Q:以您多年的稅務工作經驗,您遇到最困難的一件事是什么?您又是如何解決困難的?
  我加入公司30年。1994年,我從香港來到北京工作,一方面這是新的發(fā)展機遇,但同時也意味著我要面對來自于工作、生活、語言、飲食、居住等多方面的改變與挑戰(zhàn)。
  面對當時的情況,我覺得第一是要有正確的心態(tài)。即將面對新的環(huán)境,在心理上我首先做了充分的準備,對于新環(huán)境要擬定一個合理的期望值,從而不會讓自己心里落差較大。當然我自己必須要積極努力,讓我可以盡快融入新環(huán)境來!
  第二,我會抱著開放的學習心態(tài),主動了解周邊的人和事。我剛來北京的時候,德勤北京整個辦公室只有20多人,稅務部就只有2人!我不單要對當時整個工作重新了解和學習,同時也要自己處理各種各樣的問題,所以我覺得當時自己開放的學習心態(tài)是很重要的。
  第三,主動建立工作關系網(wǎng)絡。一方面,我當時需要經常和財稅部門的老師溝通,了解政策動向同時建立關系網(wǎng)絡等。對一個從香港到國內發(fā)展的“北漂",“關系”是一個既陌生又貌似很重要的東西,二十多年的經歷讓我深深體會它的意義!很多的老師甚至變成好朋友,好同事!
  另一方面,我需要積極開展客戶并保持良好溝通,提供卓越服務;除此之外,我還參加校園招聘,不單向學生介紹德勤,更重要推廣稅務服務。大家可能很難想象二十多年前很多學生對稅務是一無所知!在當時,我們資源十分有限,我只有積極努力搭建自己的“網(wǎng)絡”,才會讓我得到更好的發(fā)展。把原來一年的派遣安排變成了二十多年的經歷,并在我三十年的職業(yè)生涯中占據(jù)了很大的篇章!
  形容30年德勤工作經歷的一個詞兒
 
  Q:在德勤30年的工作經驗里,如果您能夠用一個或者幾個詞語來形容這份工作與工作經驗,會是什么?
  要用一個詞來形容“工作經歷”的話,我會用“豐富多彩”!對我個人來講,1994年,我以稅務經理的身份從香港所調到北京所,在千禧年我晉升為合伙人,工作內容也從客戶服務兼顧到公司管理方面。2001年,我被公司調到天津辦公室做稅務主管合伙人,但這次和最初到北京不一樣的地方是,我作為管理者的身份負責一個部門的運作。然后我成為天津的主管合伙人、華北稅務主管合伙人和華北區(qū)副主管合伙人。2008年,很幸運得到公司及其他合伙人的支持和信任,我當選為理事會成員,參與到公司的治理工作,代表合伙人對公司的發(fā)展戰(zhàn)略、運營、財務、合伙人考評等多方面了解、討論和審批。在理事會的這八年工作中,我能夠多一個角度去看公司的運作,對我的職業(yè)生涯來講是很有意義的經驗。2015年,隨著公司發(fā)展,我們打算建立公益基金會,我自動請纓,負責制定基金會的戰(zhàn)略和定位,籌建一個屬于我們的公益品牌,履行德勤的企業(yè)社會責任,貢獻我們的社區(qū)。我覺得德勤是一個十分強大而開放的平臺,賦予我們龐大空間和給力支持,讓我們?yōu)樽约汉偷虑谔砩县S富而多彩的內容。
  02
  對于考取證書的選擇與建議
  Q:很多國內外學生都看重一些專業(yè)證書如CFA,CPA,ACCA,稅務師資格證書等,我們了解到,您既是ACCA成員,同時也是澳洲CPA成員。能分享一下,我們應該如何去選擇考取哪些證書?
  我覺得每個專業(yè)證書都有它的價值,如何選擇就看每個人經歷和需要。首先應該結合自己的教育背景,以及未來的職業(yè)發(fā)展、工作地點等來選擇考取的證書。比如本身是學習會計課程而發(fā)展方向是會計有關的,那么考CPA或ACCA這類的證書是順理成章的;又如果對于國內工作的同事,我比較建議考取稅務師或CICPA,因為這兩項對在國內發(fā)展最為密切。
  03
  香港與內地稅務工作的主要區(qū)別
  Q:您既有香港又有內地從事稅務工作的經驗,您認為兩地稅務工作的主要區(qū)別在哪里?香港只有香港稅,會不會處理稅務工作更簡單一點?
  總的來說,香港稅務問題的處理會因為它的稅制比較簡單、健全、專業(yè)和可預見性,而相對簡單些。但實際不能單單去談簡單與否,而內地在這方面還在發(fā)展。我想用三點來分享。
  第一,從稅務人員和稅務局的關系來看,香港稅務局在稅務處理方面更加書面化;一般很少有機會去和稅務局相關人員開會,只有當納稅人有重大事宜,才會和稅務局安排正式會議。另外,在問題處理方式上,因香港是普通法體系,我們還可以利用稅務仲裁和司法程序解決稅務糾紛。內地稅務局正在改革階段,很多事物在逐步改善。
  第二,從客戶的情況看,稅務代理服務在香港需求更多,業(yè)務相對更成熟,我們的價值更容易被認可,稅務專業(yè)服務也更受重視。目前,內地也在逐漸重視稅務,這一點上應該會越來越好。
  第三,從稅種來看,香港的稅種相對單一,因為它是英聯(lián)邦的法律體系,所以有很多可以參考的案例。這會給現(xiàn)實工作中提供寶貴的參考,會相對提高解決問題的預測性,降低涉稅成本。
 
  04
  中國對稅務專業(yè)人士的需求
  Q:最近稅務熱點問題層出不窮,您覺得這是否是一個信號,代表現(xiàn)在以至未來,中國對稅務專業(yè)人士的需求會越來越高?
  我覺得這是肯定的。我在中國大陸工作了20多年,最初階段大多數(shù)企業(yè)是沒有專門人員來處理稅務問題的。但隨著市場開放,商業(yè)發(fā)展越來越復雜,加上一些稅務問題的曝光,大家開始關注稅務問題,企業(yè)也慢慢開始有專人負責,近年來很多企業(yè)建立稅務部門,統(tǒng)籌所有稅務問題。因此,從這一路以來的變化歷程,我們可以很清楚看到稅務的重要性越來越突出,對稅務專業(yè)人士的需求更高。
  另外,從商業(yè)角度看,很多企業(yè)越來越國際化,對于了解跨境稅務的專業(yè)人士需求也越來越迫切。這些需求,也會增強社會對于專業(yè)稅務人才的渴求。
  有效管理時間,拓展興趣愛好
  Q:我們常常會面對工作上的時間掌控問題。對于像您這么忙碌的人,您是如何有效管理自己的時間,讓您可以拓展您的興趣愛好等?
  時間可像擠牙膏一樣,擠擠總還是有的。加上互聯(lián)網(wǎng)的普及,通訊和科技的迅速發(fā)展為我們工作帶來很大的便利,讓我們無論身在何處都能處理工作,讓我們更有效率完成工作。
  當然如果興趣愛好太多,那肯定也會影響工作。我建議大家鎖定一兩個興趣愛好之后,通過不同方式接觸它、培養(yǎng)它。比如,如果喜歡卡拉ok,就可以在出差或者上、下班路上多聽聽喜愛的歌曲;如果喜歡高爾夫,雖然不可能經常去打高爾夫,但是可以通過看有關書和視頻了解更多,這也是個learning的過程。
  總的來說,不要拘泥于形式,能夠欣賞就好,所以在有限的時間里培養(yǎng)一、兩個愛好還是可以的。
 
  05
  如何平衡、安排、處理多項工作
  Q:您作為德勤稅務溝通與協(xié)商服務全國領導人,同時又是稅務與法律市場與國際部全國領導人,以及德勤公益基金會秘書長。您是如何游刃有余處理這些看似完全不同范疇的工作的?以及我們也很好奇,德勤為什么要投入這么多精力在公益活動上?
  我處理多項工作的方法大概有以下幾點:
  第一,團隊分工合作。有一個很好的團隊來支持我工作,這一點上在德勤很有優(yōu)勢。
  第二,取舍。當事務過多時,我的心里會有取舍,畢竟人是不可能所有事都去做且都辦的很好。
  第三,培養(yǎng)他人。我比較喜歡培養(yǎng)和引導團隊成員,發(fā)掘成員的學習潛力,過程中我會溝通我的預期,提供做事的方向,也會注意控制進程。
  第四,充分應用公司提供的技術支持和便利。
 
  德勤希望通過建立我們的公益基金會能更專注、更集中推動公益慈善事業(yè)的健康有序發(fā)展。通過我們的專業(yè)服務和志愿者服務讓公益更專業(yè)化,最終能力行我們的社會責任,培養(yǎng)德勤同事全面成長。例如:通過我們兒童成長陪伴計劃,表達我們對于社會熱門問題的關注和行動。而事實上,這項工作充滿了挑戰(zhàn)。公益活動并不像我們提供專業(yè)服務一樣,可以直接從客戶得到反饋,公益活動的效果很抽象且較難評估影響。由于挑戰(zhàn)較大,而我們可能做不到專業(yè)公益機構的效果,所以我們也會跟其它志同道合的機構朋友合作,讓我們在推動公益慈善方面發(fā)揮更大影響。
  Q:您曾多次擔任德勤稅務精英挑戰(zhàn)賽的評委,對于參賽的同學和團隊,你比較看重哪些素質呢?
  第一,稅務專業(yè)技術要過硬;第二,團隊合作,成員之間的分工協(xié)作對于案例的完成也至關重要;第三,成員的應變能力,如何現(xiàn)場應對評委的提問。我覺得這些因素和素質,都是贏得比賽至關重要的因素。
  怎么樣?Kevin的分享是否為你帶來了些許啟發(fā)與激勵呢?