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下面，從三個方面討論文化與績效的關(guān)系：文化為企業(yè)創(chuàng)造價值的途徑;文化、慣性和不良績效;以及企業(yè)文化成為維持競爭優(yōu)勢源泉的條件。 (一)企業(yè)文化為企業(yè)創(chuàng)造價值的途徑
1.文化簡化了信息處理
文化簡化了信息處理，是指文化減少了企業(yè)內(nèi)個人的信息處理要求，允許個人更好地把注意力集中于他們的本職工作。
2.文化補(bǔ)充了正式控制
文化補(bǔ)充了正式控制，是指文化補(bǔ)充了正式的控制制度，減少了企業(yè)中監(jiān)督個人的成本。
3.文化促進(jìn)合作并減少討價還價成本
文化影響了企業(yè)中個人的偏好，使他們趨向于共同的目標(biāo)。這就降低了企業(yè)中個人的談判和討價還價成本，并促進(jìn)了更多協(xié)作行動的產(chǎn)生和發(fā)展。 (二)文化、慣性和不良績效
文化也可能損害企業(yè)的績效。
文化與績效相聯(lián)系，是因?yàn)槠髽I(yè)戰(zhàn)略成功的一個重要前提是戰(zhàn)略與環(huán)境相匹配。當(dāng)戰(zhàn)略符合其環(huán)境的要求時，文化則支持企業(yè)的定位并使之更有效率;而當(dāng)企業(yè)所面對的環(huán)境產(chǎn)生了變化，并顯著地要求企業(yè)對此適應(yīng)以求得生存時，文化對績效的負(fù)面影響就變得重要起來。尤其是在一個不利的商業(yè)環(huán)境中，文化的不可管理性將使之成為一種慣性或阻礙變化的來源。
(三)企業(yè)文化成為維持競爭優(yōu)勢源泉的條件
杰伊.巴尼給出了企業(yè)文化可以成為維持競爭優(yōu)勢的一個源泉的條件：
1.文化必須為企業(yè)創(chuàng)造價值。
2.作為維持競爭優(yōu)勢的一個源泉，公司文化必須是企業(yè)所特有的。
3.企業(yè)文化必須是很難被模仿的。
戰(zhàn)略穩(wěn)定性與文化適應(yīng)性
考察戰(zhàn)略與文化的關(guān)系，除了文化與績效的關(guān)系外，還有一個重要的內(nèi)容是分析企業(yè)戰(zhàn)略的穩(wěn)定性與文化的適應(yīng)性。戰(zhàn)略的穩(wěn)定性反映企業(yè)在實(shí)施一個新的戰(zhàn)略時，企業(yè)的結(jié)構(gòu)、技能、共同價值、生產(chǎn)作業(yè)程序等各種組織要素所發(fā)生的變化程度;文化適應(yīng)性反映企業(yè)所發(fā)生的變化與企業(yè)目前的文化相一致的程度。處理二者關(guān)系可以用一個矩陣來表示。
在該矩陣中，縱軸表示企業(yè)戰(zhàn)略的穩(wěn)定性狀況，橫軸表示文化的適應(yīng)性狀況。 (一)以企業(yè)使命為基礎(chǔ)
在*9象限，企業(yè)實(shí)施一個新的戰(zhàn)略時，重要的組織要素會發(fā)生很大變化。這些變化大多與企業(yè)目前的文化有潛在的一致性。這種企業(yè)由于有企業(yè)固有文化的大力支持，實(shí)行新戰(zhàn)略沒有大的困難。
在這種情況下，企業(yè)處理戰(zhàn)略與文化關(guān)系的重點(diǎn)是：
1.企業(yè)在進(jìn)行重大變革時，必須考慮與企業(yè)基本使命的關(guān)系。企業(yè)使命是企業(yè)文化的正式基礎(chǔ)。高層管理人員在管理的過程中，一定要注意變革與使命內(nèi)在的不可分割的聯(lián)系。
2.發(fā)揮企業(yè)現(xiàn)有人員在戰(zhàn)略變革中的作用。現(xiàn)有人員之間具有共同的價值觀念和行為準(zhǔn)則，可以保持企業(yè)文化一致的條件下實(shí)施變革。
3.在調(diào)整企業(yè)的獎勵系統(tǒng)時，必須注意與企業(yè)組織目前的獎勵行為保持一致。
4.考慮進(jìn)行與企業(yè)組織目前的文化相適應(yīng)的變革，不要破壞企業(yè)已有的行為準(zhǔn)則。 (二)加強(qiáng)協(xié)調(diào)作用
在第二象限，企業(yè)實(shí)施一個新的戰(zhàn)略時，組織要素發(fā)生的變化不大，又多與企業(yè)目前的文化相一致。這類情況往往發(fā)生在企業(yè)采用穩(wěn)定戰(zhàn)略(或維持不變戰(zhàn)略)時，處在這種地位的企業(yè)應(yīng)考慮兩個主要問題：一是利用目前的有利條件，鞏固和加強(qiáng)企業(yè)文化;二是利用文化相對穩(wěn)定的這一時機(jī)，根據(jù)企業(yè)文化的需求，解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的問題。
為了處理這種重大的變革，企業(yè)需要從四個方面采取管理行動：
1.企業(yè)的高層管理人員要痛下決心進(jìn)行變革，并向全體員工講明變革的意義。
2.為了形成新的文化，企業(yè)要招聘或從內(nèi)部提拔一批與新文化相符的人員。
3.改變獎勵結(jié)構(gòu)，將獎勵的重點(diǎn)放在具有新文化意識的事業(yè)部或個人的身上，促進(jìn)企業(yè)文化的轉(zhuǎn)變。
4.設(shè)法讓管理人員和員工明確新文化所需要的行為，形成一定的規(guī)范，保證新戰(zhàn)略的順利實(shí)施。
(三)根據(jù)文化的要求進(jìn)行管理
在第三象限，企業(yè)實(shí)施一個新戰(zhàn)略，主要的組織要素變化不大，但多與企業(yè)組織目前的文化不大一致。
例如，當(dāng)企業(yè)準(zhǔn)備推行某種新的激勵方式，雖然這種方式與過去的激勵方式相比，并沒有根本性的變化，但是，某些利益相關(guān)者基于對自身利益的考慮，可能會反對實(shí)施新的方法。
此時，企業(yè)需要研究這些變化是否可能給企業(yè)帶來成功的機(jī)會。在這種情況下，企業(yè)可以根據(jù)經(jīng)營的需要，在不影響企業(yè)總體文化一致的前提下，對某種經(jīng)營業(yè)務(wù)實(shí)行不同的文化管理。 (四)重新制定戰(zhàn)略
在第四象限，企業(yè)在處理戰(zhàn)略與文化的關(guān)系時，遇到了極大的挑戰(zhàn)。企業(yè)在實(shí)施一個新戰(zhàn)略時，組織的要素會發(fā)生重大的變化，又多與企業(yè)現(xiàn)有的文化很不一致，或受到現(xiàn)有文化的抵制。對于企業(yè)來講，這是個兩難問題。
在這種情況下，企業(yè)首先要考察是否有必要推行這個新戰(zhàn)略。如果沒有必要，企業(yè)則需要考慮重新制訂戰(zhàn)略。反之，在企業(yè)外部環(huán)境發(fā)生重大變化，企業(yè)考慮到自身長遠(yuǎn)利益，必須實(shí)施不能迎合企業(yè)現(xiàn)有的文化的重大變革，企業(yè)則必須進(jìn)行文化管理，使企業(yè)文化也做出相應(yīng)重大的變化。
為了處理這種重大的變革，企業(yè)需要從四個方面采取管理行動：
1.企業(yè)的高層管理人員要痛下決心進(jìn)行變革，并向全體員工講明變革的意義。
2.為了形成新的文化，企業(yè)要招聘或從內(nèi)部提拔一批與新文化相符的人員。
3.改變獎勵結(jié)構(gòu)，將獎勵的重點(diǎn)放在具有新文化意識的事業(yè)部或個人的身上，促進(jìn)企業(yè)文化的轉(zhuǎn)變。
4.設(shè)法讓管理人員和員工明確新文化所需要的行為，形成一定的規(guī)范，保證新戰(zhàn)略的順利實(shí)施。
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在該矩陣中，縱軸表示企業(yè)戰(zhàn)略的穩(wěn)定性狀況，橫軸表示文化的適應(yīng)性狀況。 (一)以企業(yè)使命為基礎(chǔ)
在*9象限，企業(yè)實(shí)施一個新的戰(zhàn)略時，重要的組織要素會發(fā)生很大變化。這些變化大多與企業(yè)目前的文化有潛在的一致性。這種企業(yè)由于有企業(yè)固有文化的大力支持，實(shí)行新戰(zhàn)略沒有大的困難。
在這種情況下，企業(yè)處理戰(zhàn)略與文化關(guān)系的重點(diǎn)是：
1.企業(yè)在進(jìn)行重大變革時，必須考慮與企業(yè)基本使命的關(guān)系。企業(yè)使命是企業(yè)文化的正式基礎(chǔ)。高層管理人員在管理的過程中，一定要注意變革與使命內(nèi)在的不可分割的聯(lián)系。
2.發(fā)揮企業(yè)現(xiàn)有人員在戰(zhàn)略變革中的作用。現(xiàn)有人員之間具有共同的價值觀念和行為準(zhǔn)則，可以保持企業(yè)文化一致的條件下實(shí)施變革。
3.在調(diào)整企業(yè)的獎勵系統(tǒng)時，必須注意與企業(yè)組織目前的獎勵行為保持一致。
4.考慮進(jìn)行與企業(yè)組織目前的文化相適應(yīng)的變革，不要破壞企業(yè)已有的行為準(zhǔn)則。 (二)加強(qiáng)協(xié)調(diào)作用
在第二象限，企業(yè)實(shí)施一個新的戰(zhàn)略時，組織要素發(fā)生的變化不大，又多與企業(yè)目前的文化相一致。這類情況往往發(fā)生在企業(yè)采用穩(wěn)定戰(zhàn)略(或維持不變戰(zhàn)略)時，處在這種地位的企業(yè)應(yīng)考慮兩個主要問題：一是利用目前的有利條件，鞏固和加強(qiáng)企業(yè)文化;二是利用文化相對穩(wěn)定的這一時機(jī)，根據(jù)企業(yè)文化的需求，解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的問題。
為了處理這種重大的變革，企業(yè)需要從四個方面采取管理行動：
1.企業(yè)的高層管理人員要痛下決心進(jìn)行變革，并向全體員工講明變革的意義。
2.為了形成新的文化，企業(yè)要招聘或從內(nèi)部提拔一批與新文化相符的人員。
3.改變獎勵結(jié)構(gòu)，將獎勵的重點(diǎn)放在具有新文化意識的事業(yè)部或個人的身上，促進(jìn)企業(yè)文化的轉(zhuǎn)變。
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(三)根據(jù)文化的要求進(jìn)行管理
在第三象限，企業(yè)實(shí)施一個新戰(zhàn)略，主要的組織要素變化不大，但多與企業(yè)組織目前的文化不大一致。
例如，當(dāng)企業(yè)準(zhǔn)備推行某種新的激勵方式，雖然這種方式與過去的激勵方式相比，并沒有根本性的變化，但是，某些利益相關(guān)者基于對自身利益的考慮，可能會反對實(shí)施新的方法。
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