【多選題】在使用平衡計分卡進行企業(yè)業(yè)績評價時，需要處理幾個平衡，下列各項中，正確的有(     )。
 
A.外部評價指標與內部評價指標的平衡
 
B.定期評價指標與非定期評價指標的平衡
 
C.財務評價指標與非財務評價指標的平衡
 
D.成果評價指標與驅動因素評價指標的平衡
 
【答案】ACD
 
【解析】平衡計分卡中的“平衡”包括外部評價指標(如股東和客戶對企業(yè)的評價)和內部評價指標(如內部經營過程、新技術學習等)的平衡;成果評價指標(如利潤、市場占有率等)和導致成果出現(xiàn)的驅動因素評價指標(如新產品投資開發(fā)等)的平衡;財務評價指標(如利潤等)和非財務評價指標(如員工忠誠度、客戶滿意程度等)的平衡;短期評價指標(如利潤指標等)和長期評價指標(如員工培訓成本、研發(fā)費用等)的平衡。所以，選項B不正確。參見教材464頁。