《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險管理》簡答題易考點：成功關(guān)鍵因素分析。
本考點能力等級：
能力等級2——基本應(yīng)用能力
考生應(yīng)當(dāng)在理解基本理論、基本原理和相關(guān)概念的基礎(chǔ)上，在比較簡單的職業(yè)環(huán)境上，堅守職業(yè)價值觀、遵循職業(yè)道德、堅持職業(yè)態(tài)度，運用相關(guān)專業(yè)學(xué)科知識解決實務(wù)問題。
本知識點屬于《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險管理》科目第二章戰(zhàn)略分析*9節(jié)企業(yè)外部環(huán)境分析的內(nèi)容。
簡答題易考點：成功關(guān)鍵因素分析
成功關(guān)鍵因素(KSF)是指公司在特定市場獲得盈利必須擁有的技能和資產(chǎn)。一個產(chǎn)業(yè)的成功關(guān)鍵因素是指那些影響產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)在市場上*5限度獲利的關(guān)鍵因素。成功關(guān)鍵因素是企業(yè)取得產(chǎn)業(yè)成功的前提條件。
下面三個問題是確認(rèn)產(chǎn)業(yè)的成功關(guān)鍵因素必須考慮的：
1.顧客在各個競爭品牌之間進(jìn)行選擇的基礎(chǔ)是什么(市場共性)?
2.產(chǎn)業(yè)中的一個賣方廠商要取得競爭成功需要什么樣的資源和競爭能力(資源能力共性)?
3.產(chǎn)業(yè)中的一個賣方廠商獲取持久的競爭優(yōu)勢必須采取什么樣的措施(競爭動態(tài))?
【提示1】成功關(guān)鍵因素隨著產(chǎn)業(yè)的不同而不同，甚至在相同的產(chǎn)業(yè)中，也會因產(chǎn)業(yè)驅(qū)動因素和競爭環(huán)境的變化而隨時間變化。對于某個特定的產(chǎn)業(yè)來說，在某一特定時候極少有超過三四個成功關(guān)鍵因素。甚至在這三四個成功關(guān)鍵因素之中，其中也有一兩個占據(jù)較重要的地位。
【提示2】即使是同一產(chǎn)業(yè)中的各個企業(yè)，也可能對該產(chǎn)業(yè)的成功關(guān)鍵因素有著不同的側(cè)重。例如，在零售業(yè)中，沃爾瑪是全球500強(qiáng)之一，且是全球零售業(yè)老大;但是在中國零售業(yè)中家樂福卻是老大。兩家企業(yè)對零售業(yè)的成功關(guān)鍵因素各有側(cè)重。沃爾瑪側(cè)重于衛(wèi)星定位系統(tǒng)支持下的系統(tǒng)、高效、完善的物流配送體系，以及在此基礎(chǔ)上的與供應(yīng)商的良好發(fā)展關(guān)系;而家樂福則側(cè)重于鮮明的市場布局策略、兼有廉價性和綜合性大賣場的業(yè)態(tài)選擇以及對消費者心理的準(zhǔn)確把握等。
成功關(guān)鍵因素是產(chǎn)業(yè)和市場層次的特征。
(3)產(chǎn)業(yè)中的一個賣方廠商獲取持久的競爭優(yōu)勢必須采取什么樣的措施?
成功關(guān)鍵因素隨著產(chǎn)業(yè)的不同而不同，甚至在相同的產(chǎn)業(yè)中，也會因為產(chǎn)業(yè)驅(qū)動因素和競爭環(huán)境的變化隨時間變化。隨著產(chǎn)品壽命周期的演變，成功關(guān)鍵因素也發(fā)生變化。在產(chǎn)業(yè)中每一企業(yè)因其競爭地位的不同，也可能對該產(chǎn)業(yè)的成功關(guān)鍵因素有不同的側(cè)重。