但凡勞心的事兒，都是看上去挺優(yōu)哉，可是實際上腦子里一大堆任務，不同的任務表盤在指向不同的進度，手底下的人員在等你一聲槍響后立刻沖鋒陷陣，也有一些在原地等著你擰發(fā)條。要說經(jīng)驗呢，我也有一些，今天記錄一些下來，給大家分享。
利用好早上的黃金時間
每天早上是我最忙最集中精力的時間。我負責的部門分樓上樓下兩地辦公。我8點10分到公司。8點10分到8點30分做warmingup的活動，諸如打水、打開電腦之類，同時開始查看前一天的工作備忘錄，并籌劃一天的任務。
8點30分至40分抽10分鐘時間去樓下轉轉，問問大家有什么事。因為樓下工作的四個人每天這時面臨的外部壓力比較少，我在此時出現(xiàn)不會給他們太大負擔，另外給他們一個見到領導的機會。他們有什么情況可以直接反映，甚至我順手就可以簽好他們的休假申請單，為大家節(jié)省時間。這叫“walkaround”，我得四處走動才能掌握信息。
接下來，每天8點40分部門開早會。這個經(jīng)過一年的實施已經(jīng)很成熟了，是輪流主持制?，F(xiàn)在基本上我不在場，團隊成員之間也能借此機會進行溝通。如果我在場，一般每天都會上傳下達一些公司信息，部門內(nèi)應該做什么事情。然后聽聽大家有沒有需要我支持的事情，給自己也領一些任務，帶著任務去與其他部門進行溝通。
我覺得早上的這一圈走動非常重要。早上是布置任務的黃金時間，因為每個人的工作都剛剛開始，下屬可以將我的想法納入到一天的工作計劃中去。這半個小時的付出保證了前一天我所接受到的任務與信息不會丟失，基本上會在次日全部傳達給部門內(nèi)全部人員。
利用好會議
除了早會以外，部門每周四下午開周例會。會議程序是這樣的：1、拿出上周的會議紀要，看當時提出了哪些事，到本周為止進展如何。2、每人再講下周的工作計劃，以及需要什么資源。3、遇專項問題，大家討論解決。4、公司的重大信息由部門經(jīng)理負責分享給大家，為大家統(tǒng)一思想與步調(diào)。
每周的會議有話則長，無話則短，注重實效。會議氣氛非常民主，大家都進行開放的討論。過去的一年里，我們在這個會議上解決了不少問題，并且通過這個形式，大家都能感覺到是在進行teamwork，信息與知識的共享使得每個人都在成長與進步。
部門會議安排在周四是因為公司的管理會議安排在周三，我會在周四立刻將前一天接受到的信息傳達給全體員工。也是怕自己忘記。
周例會的作用是如此重要，是因為我發(fā)現(xiàn)這是一個*4的保證執(zhí)行力的方式。一個人如果當眾親口講了自己的計劃，就相當于做出了承諾，他就會自動去履行。否則下周就得當眾講明原因。這是個自動的透明的檢查機制，根本不用我這個當經(jīng)理的親自去督促。
之前為了簡化，我們沒有做會議紀要。很快，我就發(fā)現(xiàn)，其實大家都記不得自己曾有的承諾與誓言了，甚至有時我們有一些好的點子，談得也會比較興奮，但最后可能會不了了之。于是，我定出了游戲規(guī)則，大家輪流做會議紀要。非常簡短、但是有很好的提示作用。
集體的力量是巨大的。做為經(jīng)理，一定要調(diào)動起部門內(nèi)全體人員的積極性與創(chuàng)造性，單靠自己一個人，就是智商再高、能力再強，也完不成公司制訂的目標。例會是一種有效的方法?？赡苡腥藭f，會議太浪費時間了！但我的經(jīng)驗告訴我，沒有這種固化的溝通渠道的話，團隊內(nèi)的信息不暢會浪費大家更多精力與時間。關鍵是看開什么樣的會。所有本著解決問題、分享信息的會議都是高效率溝通的工具，需要發(fā)起。不信，試一試，你的團隊如果在6個人以上，又沒有固定的例會形式的話，有的團隊成員之間可能會幾個月也不知道對方在干什么工作！大家其實都不好意思開口的……
Walkaround多多益善
記得以前自己當下屬時，是很少主動找經(jīng)理溝通的?？傆X得上司很忙，不便去打擾（當然上司當時有可能在對著電腦看股票，我也搞不清楚，但上司形象多高大呀，就是看股票我也不敢隨便打擾）。
到現(xiàn)在這家公司后，我覺得“walkaround”這個講法很好。我們是做零售的，需要了解很多現(xiàn)場信息。雖然我只是財務經(jīng)理，但我覺得這個說法用在自己的部門管理工作上也是非常有效的。我最怕自己變成只對著電腦算數(shù)字的財務經(jīng)理，我需要與各個部門不斷溝通，與他們建立良好的關系，了解他們的需求，才能更好地支持業(yè)務。
另外，財務部的收銀室也是很重要的現(xiàn)場管理工作，我要求自己每天至少再下去兩次，上、下午各一次，親眼看看?？吹绞浙y員的著裝有些不規(guī)范，立刻當場指出。再看他們是否在崗、是否有微笑?？吹阶烂嫔蠑[放東西不整潔也會當場指出。
在管理上，為什么walkaround非常重要呢？因為，現(xiàn)場的感受是最強有力的。我認為所有的經(jīng)理都應該去主動走動去溝通。不要天天靠Email做事。
管理其實是很細致的工作，也可以說是很瑣碎的。不需要太多豪言壯語，只需要一件事一件事地去推動、去認真做。天長日久積累下來，一個公司的面貌就會大大改善。
授權
授權問題，幾乎每個管理培訓都會提到，已經(jīng)講得比較濫了。但是，這是當領導的一個重大課題，必需好好研究。我建議所有財務經(jīng)理人，以及準財務經(jīng)理人都認真地review一下自己目前的工作內(nèi)容，再好好想想：究竟哪些工作需要授權？授給誰？授完后如何檢查與控制？好的經(jīng)理必需是學會聰明授權的經(jīng)理。
真正能把該授權的任務授掉，不該授的留在手里的經(jīng)理，太少了。所以，我們經(jīng)?？吹絻煞N情況：一種是忙得象個陀螺，天天在做具體的工作。我們公司有個經(jīng)理，我每次找她她都顧不上和我說話，總在忙，恨不得不給我一分鐘時間。我去找她的下屬，她的下屬說不知道工作到底應該由誰負責，我只能所有的問題都去問她。我想，她都沒時間與我這個財務經(jīng)理溝通，想必更不可能有時間去指導與培養(yǎng)下屬了。下屬怎么可能有明確的目標與努力方向？
另外一種經(jīng)理是，自己什么都不管，一問三不知。恨不得走到哪里都將自己的得力助手帶在身邊，隨時將助手提起來問事情。這種情況，要么是經(jīng)理自己業(yè)務實在太差，比手下主管要弱很多，要么就是授權太過頭了，完全做了甩手掌柜。
我的團隊有十一個人，就人員管理跨度來講，屬于比較常見的中型企業(yè)的財務團隊。授權要到這種程度：
1.所有需要財務部進行的流程不能因為我的缺席而中斷。
2.所有向下授權需要符合公司規(guī)定。否則，事后我要親自履行公司授予的權力，進行事后補簽（一是滿足內(nèi)審要求，二來也起到震懾作用，導致權力的臨時下放不被濫用）。
3.對于需要充分行使權力或需要出頭露面的事情，充分授權給有接班人潛質(zhì)的人選，給下屬嶄露頭角的機會。有人才不能雪藏，要選適當?shù)臅r機往外推銷。
我希望將來從我的團隊里走出去的人都比我強，桃李滿天下。那將充分證明我是一個多么合格的經(jīng)理。難道，做為經(jīng)理，為公司培養(yǎng)人才不是重要任務之一嗎？推薦財務人員必看的一部好書：《戰(zhàn)略預算-管理界的工業(yè)革命》，《戰(zhàn)略預算-管理界的工業(yè)革命》是國內(nèi)*9部走直線、全過程案例、系統(tǒng)化管理的著作，財務人員必看！
另外，我覺得有兩種心理毛病。這倆毛病在初做管理者的人員身上容易見到。如果某個人曾經(jīng)是個很優(yōu)秀的主管，做工作認真負責，某一天他被提撥成經(jīng)理了，他很容易變成這樣：
*9種，是對做事有癮。眾所周知，當一件事情被完成時，尤其是被漂亮地完成時，那種滿足感是非常強烈的。比如說，一位主管擅長Excel，對做數(shù)據(jù)分析有癮。那么當上經(jīng)理后，他可能就會固執(zhí)于自己以前的愛好或者特長，仍然沉醉于技術上的成就感。這是很危險的，因為做管理工作，必需犧牲自己在技術上的成就感，必需將這類自己所愛好的工作下放給他人去做。實在逼不得已，經(jīng)理必需多花些時間去coach，也不能親自去做?？赡苄枰嗷◣妆兜臅r間去教育別人，但沒辦法，培訓下屬是當經(jīng)理的本職工作。經(jīng)理必需有忍耐力，能夠忍受下屬的低效，并去輔導他們進步。如果大家都做得與你一樣好，憑什么你被提撥而不是別人呢？你當了經(jīng)理，就得忍受各種不漂亮的工作結果的折磨。
我自己對這一點深有體會。隨著做經(jīng)理后的時光流逝，我曾經(jīng)精湛的Excel技能就在日益荒廢，我只能忍痛割愛了。沒辦法，得去掉這種癮。當經(jīng)理的，必需得多涉獵，但不能太精。精湛的事應當留給下屬去做，讓他們?nèi)ハ硎艹删透小?/div>
第二種，是對不做事有負疚感。以前做事做習慣了，一旦當了經(jīng)理，會發(fā)現(xiàn)時間不太好掌握。有時候忙得要命，有N個人來找你，或N件突發(fā)事件等你擺平。有時候，發(fā)現(xiàn)空上一天的時間好象也沒什么。畢竟，不用親自完成很多事務性工作。“眼不見，差一半”，不親眼看著一堆東西，會感覺時限性壓力不那么大。
這樣，在偶爾的放松時光里，負疚感油然而生：我怎么能閑著呢？開始自責、開始找事兒做。終于，一個好端端的運行正常的團隊就這樣被一個閑不下來的經(jīng)理給整砸了。
其實，經(jīng)理有一些空白時間，不是很好嗎？經(jīng)理不需要思考嗎？難道，經(jīng)理的思考工作只能放在班車上或晚上在家洗腳時才能進行？難道，上班時光明正大地苦思冥想不是一個經(jīng)理正常的工作嗎？難道，經(jīng)理不應該去時常四處看看宏觀政策，廣泛獲取信息嗎？有什么好內(nèi)疚的呢？
如果經(jīng)理不能給自己每天留一些空白時間，等有突發(fā)問題發(fā)生時，經(jīng)理怎么可能有時間去處理呢？經(jīng)理需要隨時待命，為團隊中出現(xiàn)的每一項緊急事件做出反應。當沒有緊急事件時，經(jīng)理必需利用空白時間去廣泛獲取新的信息與知識。
千萬不要以為自己不做事是對不起公司。要知道公司付給你高工資，不是讓你與下屬做同樣事情的。如果一件事情，你的下屬有能力做，而你卻沒有讓人家做、自己親自做了，那是你在浪費公司付給你的薪水，而不是在替公司省工時。公司付給你錢不是讓你去悶頭打字的。打字員薪水多少？你的薪水多少？
經(jīng)理應當思考、規(guī)劃、組織、控制，應該去簽字，承擔責任，培養(yǎng)下屬。如果你做了除此以外的其他事情，那不能證明你的勤奮，只能證明你的無能。你是在浪費公司的薪水。公司是很容易在市場上找到比你打字更快、比你某項技能更好、并且比你更便宜的人的。公司需要的是你的帶領團隊的能力、你的眼光、你的理念、你的領導力與影響力，而不是你的某方面的專業(yè)技能。如果你實在對自己的專業(yè)技能引以為豪、愛不釋手，請走專家路線，不要干經(jīng)理這個工種。
溝通與說服
當上經(jīng)理后，會漸漸發(fā)現(xiàn)隨著專業(yè)技能的弱化，自己仿佛只有兩項技能增強了：那就是溝通能力與說服能力。
溝通能力與說服能力是做經(jīng)理最重要的技能。溝通能力決定了你是否能上傳下達。如果把公司比喻成一個人，高層是大腦、天天在做決定，中層經(jīng)理就是神經(jīng)中樞，需要將公司意志傳達給位于終端的手、腳、肌肉。一個沒有溝通能力的中層經(jīng)理會導致機體上的一大片組織壞死，失去行動能力。如果高層沒有溝通能力呢？就更需要善于理解與表達的中層經(jīng)理。
說服能力決定了你的影響力。如果你想做的每一件事、你想擺平的每個人都能被你說服，你想想你得有多厲害，你的影響力會有多大。人家只有服了你，才會從內(nèi)心里去配合你的工作。光憑手中的大棒或才胡蘿卜來指揮別人，是很淺薄的領導能力。關鍵還得以理服人。但理從哪里來？不得靠講出來嗎？
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