加里·柯金斯先生曾在德勤和畢馬威從事戰(zhàn)略咨詢并加入過全球領(lǐng)先的企業(yè)績效管理服務(wù)提供商SAS公司。作為一個一直研究企業(yè)管理學(xué)的專家,柯金斯自己也出版了《企業(yè)成本管理:政府機構(gòu)手冊》、《作業(yè)成本管理:完全操作手冊》等一系列書籍。
  如今國際財政部和稅務(wù)局都銘文表示要建立與我國社會主義市場經(jīng)濟體制相適應(yīng)的管理會計體系,培養(yǎng)管理會計人才隊伍、提升管理會計信息化水平,使我國管理會計接近或達到世界先進水平。
  *9個大趨勢是,從產(chǎn)品至渠道和客戶盈利分析的拓展。
  造成這一趨勢的原因包括,獲得新客戶比保留現(xiàn)有客戶要貴得多、隨著產(chǎn)品的標準化和同質(zhì)化,更大的競爭優(yōu)勢來自于客戶服務(wù)、客戶關(guān)系管理本身日臻成熟、互聯(lián)網(wǎng)方便了賣方從每一位客戶身上獲得*6的投資回報等。
  第二大趨勢是和企業(yè)績效管理(EPM)的融合
  主要是非財務(wù)數(shù)據(jù)方面的融合。
  第三大趨勢是,向預(yù)測會計的轉(zhuǎn)變。
  柯金斯先生分別從滾動財務(wù)預(yù)測、客戶終身價值(CLV)兩個方面做了分析。“很多企業(yè)的預(yù)算只是會計師的數(shù)字游戲,和戰(zhàn)略沒有任何關(guān)系。”作為應(yīng)對,企業(yè)除了運用作業(yè)成本法計算經(jīng)常性需求驅(qū)動的部分,還要進行風(fēng)險管理,做好預(yù)算準備。其實,管理會計已經(jīng)開始轉(zhuǎn)變?yōu)榘绊懳磥淼臎Q策支持與分析的管理經(jīng)濟學(xué)。
  第四個趨勢是運用商業(yè)分析。
  他認為,分析需求可能是*10可持續(xù)的長期競爭優(yōu)勢。商業(yè)分析不但有能力回答問題,關(guān)鍵是能提出問題。以*9個趨勢為例,將高盈利客戶從非贏利客戶中區(qū)分出來的這個“為什么花”的問題并不好回答。但根據(jù)分析遞歸分區(qū)和決策樹方法,計算機可以告訴你原因。
  第五個趨勢是多種成本法并存。
  這一趨勢提出了一個顛覆傳統(tǒng)的問題,即如何讓兩個甚至更多的管理會計方法并存共榮。不同類型的經(jīng)理和雇員團隊會就不同目的使用不同的成本法。進步的會計職能使得使用兩種甚至更多會計方法成為可能。
  第六個趨勢是,把內(nèi)部IT服務(wù)視作一項商業(yè)行為。
  當(dāng)某樣物品免費時,人們便不再計較他們需要使用多少。所以,某些信息密集型產(chǎn)業(yè)(如金融機構(gòu))的IT開支已達到其收入的10%就不足為奇了。IT部門不再被單純視為技術(shù)供應(yīng)者,必須被看作是為組織增加價值/提供戰(zhàn)略能力的一部分。因此提供服務(wù)的成本必須獲得理解并成為決策制定過程的一部分。
  第七個趨勢,管理會計師需要提升技巧和能力。
  管理會計的好處顯而易見,但為什么推行卻這么困難?柯金斯先生認為,這些障礙包括IT技術(shù)壁壘、實施過程的“復(fù)雜”與“昂貴”、企業(yè)文化的障礙、缺乏領(lǐng)導(dǎo)力、對于真相的恐懼等等。管理會計師需要學(xué)習(xí)社會學(xué)家、心理學(xué)家的方式,學(xué)習(xí)激勵理論和方法,成為組織的變革管理專家。
  “管理會計有120多種用途,所以,它其實能夠幫助任何一個地方的任何一個部門。”柯金斯先生認為。一個健康運行的機構(gòu)中,各個部門都是相互關(guān)聯(lián)的,管理會計能夠幫助我們?nèi)チ私馄浠忧闆r,甚而,管理會計的各種工具就像這個運作機器中的齒輪,它的快速有效運行可以保證機構(gòu)更好、更快、更高效地運轉(zhuǎn)。