5.積壓的訂單。有些訂單進(jìn)來(lái)了，但是卻一直沒(méi)有處理，以至耽誤了交貨期。只要你要求看看那些積壓的訂單，就可以知道公司是否有問(wèn)題 ，問(wèn)題有多嚴(yán)重。每一張積壓的訂單就表示一個(gè)憤怒的顧客，看看你的公司正在累積多少憤怒顧客。一家公司發(fā)現(xiàn)常常有客戶反映交貨延遲，深入檢查之后，才發(fā)現(xiàn)其實(shí)問(wèn)題是出在運(yùn)輸部門每次都從一疊訂單的上面開(kāi)始處理。結(jié)果是，每次最后進(jìn)來(lái)的訂單，反而最早完成;而下面的訂單，永遠(yuǎn)要被延擱幾天。知道你的公司積壓多少訂單，問(wèn)題出在哪里，要解決就容易了。
　　6.退貨記錄。如果退貨的數(shù)量增加，表示內(nèi)部質(zhì)量管理有問(wèn)題。因此，掌握退貨數(shù)量，是一個(gè)重要的關(guān)鍵，才不會(huì)到問(wèn)題不可收拾時(shí)，才著手處理。
　　7.員工人數(shù)。每個(gè)月算算員工有多少人。隨著業(yè)務(wù)增加，公司雇傭的員工人數(shù)，可能不知不覺(jué)地成長(zhǎng)，甚至當(dāng)業(yè)務(wù)沒(méi)有成長(zhǎng)時(shí)，員工人數(shù)仍然無(wú)聲無(wú)息地增加。要求部屬每個(gè)月給你一張統(tǒng)計(jì)表，讓你掌握員工人數(shù)以及成長(zhǎng)曲線。了解一下，公司是不是用人無(wú)度。
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