績效管理需要系統(tǒng)支撐,其中主要包括以流程為核心的責任體系、經(jīng)營計劃和預算管理、數(shù)據(jù)管理體系等,所以績效管理同時反應(yīng)企業(yè)基礎(chǔ)管理水平。但反過來,績效管理也容易“以終為始”,“倒逼源頭”,成為撬動基礎(chǔ)管理水平的杠桿。
 
  1、實現(xiàn)績效管理和三大管理體系扭合式同步螺旋提升
  指標是績效管理的核心,就如績效管理常說,“指標指向哪,各級人員的行為就跟向哪”。指標管理的核心在于兩個方面,一是指標的提取質(zhì)量,二是保證指標發(fā)揮作用的數(shù)據(jù)搜集和管理,而這直接取決于企業(yè)三大管理體系的建設(shè):基于流程的責任體系;預算管理體系;戰(zhàn)略和經(jīng)營決策管理,及其以上的信息化水平。
  實踐證明,以績效管理倒逼三大管理體系建設(shè),實現(xiàn)績效管理和三大管理體系,扭合式同步螺旋提升,是全面提升規(guī)模化民營企業(yè)經(jīng)營、管理水平的有效手段。
 
  2、以變革管理推動績效管理實施
  任何把績效管理定位為“發(fā)放獎金的依據(jù),讓下屬言聽計從的手段,人力資源部門的工作”的認識和做法,其必然結(jié)果都會是績效管理(考核)流于形式,表面上講事實、數(shù)據(jù),實際上在講關(guān)系;表面上講績效,實際上講人情。企業(yè)推行績效管理的本質(zhì)是高績效文化代替人情文化,基于事實、數(shù)據(jù)的專業(yè)主義代替經(jīng)驗主觀主義;善于做人乏于做事要讓位于能力突出、善于做事,“和領(lǐng)導私人關(guān)系密切不吃虧”要讓位于“讓雷鋒不吃虧”,因此績效管理的推行本質(zhì)上是一次文化的再造,利益的再造,管理方式再造的變革管理,需要氛圍準備、組織準備、策略準備,具體包括:
  強化危機意識,達成變革共識;
  一把手親自持續(xù)跟進、推行,人力資源部門、企管和財務(wù)部門各司其職,協(xié)同推進;
  根據(jù)管理實際,規(guī)劃變革方案,制定分階段目標;
  強化變革動力,弱化變革阻力,保證變革成功;
  遵循“先上后下,以點帶面”的績效管理推行策略,“透明規(guī)范,嚴格區(qū)分,著眼提升”的績效管理推行原則;
  持續(xù)固化變革成果,打造“高績效”企業(yè)文化。
 
  3、以信息化固化和提升績效管理
  采用領(lǐng)導力培訓、領(lǐng)導人員替換和考核評價的手段,雖然可以推動領(lǐng)導力的轉(zhuǎn)型和提升,但也很難完全保證各級管理者績效管理習慣的養(yǎng)成。中國績效管理優(yōu)秀企業(yè)(達到績效管理第三層級及以上企業(yè))的實踐證明,通過將績效管理體系IT化,是解決中國企業(yè)人情化管理,改變管理者績效管理行為的有效手段。
  目前,優(yōu)秀績效管理IT系統(tǒng),一般包括以下關(guān)鍵部分:人力資源績效管理模塊;組織BPM(業(yè)務(wù)流程績效管理)模塊;實現(xiàn)ERP、SCM、CRM、BPM等各業(yè)務(wù)和管理模塊數(shù)據(jù)共享的SOA(基于服務(wù)的架構(gòu))設(shè)計;借助BI技術(shù)的ESS(高層決策支持系統(tǒng),包含戰(zhàn)略地圖和平衡計分卡績效管理)模塊。
 
  4、領(lǐng)導力提升同體系推行同步
  領(lǐng)導力牽引變革力,領(lǐng)導力提升是績效管理變革推行的最關(guān)鍵因素,這其中既包括高層決策團隊,也包括各層級管理負責人的領(lǐng)導力提升,具體內(nèi)容包括由“主觀、經(jīng)驗、聽力發(fā)達式”管理習慣向“依賴專業(yè)支持,基于事實和數(shù)據(jù)的可視化管理”轉(zhuǎn)型;并解決對績效管理“知不知、愿不愿和能不能”三方面問題。

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