績(jī)效管理需要系統(tǒng)支撐,其中主要包括以流程為核心的責(zé)任體系、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和預(yù)算管理、數(shù)據(jù)管理體系等,所以績(jī)效管理同時(shí)反應(yīng)企業(yè)基礎(chǔ)管理水平。但反過來,績(jī)效管理也容易“以終為始”,“倒逼源頭”,成為撬動(dòng)基礎(chǔ)管理水平的杠桿。
 
  1、實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理和三大管理體系扭合式同步螺旋提升
  指標(biāo)是績(jī)效管理的核心,就如績(jī)效管理常說,“指標(biāo)指向哪,各級(jí)人員的行為就跟向哪”。指標(biāo)管理的核心在于兩個(gè)方面,一是指標(biāo)的提取質(zhì)量,二是保證指標(biāo)發(fā)揮作用的數(shù)據(jù)搜集和管理,而這直接取決于企業(yè)三大管理體系的建設(shè):基于流程的責(zé)任體系;預(yù)算管理體系;戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)決策管理,及其以上的信息化水平。
  實(shí)踐證明,以績(jī)效管理倒逼三大管理體系建設(shè),實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理和三大管理體系,扭合式同步螺旋提升,是全面提升規(guī)?;駹I(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理水平的有效手段。
 
  2、以變革管理推動(dòng)績(jī)效管理實(shí)施
  任何把績(jī)效管理定位為“發(fā)放獎(jiǎng)金的依據(jù),讓下屬言聽計(jì)從的手段,人力資源部門的工作”的認(rèn)識(shí)和做法,其必然結(jié)果都會(huì)是績(jī)效管理(考核)流于形式,表面上講事實(shí)、數(shù)據(jù),實(shí)際上在講關(guān)系;表面上講績(jī)效,實(shí)際上講人情。企業(yè)推行績(jī)效管理的本質(zhì)是高績(jī)效文化代替人情文化,基于事實(shí)、數(shù)據(jù)的專業(yè)主義代替經(jīng)驗(yàn)主觀主義;善于做人乏于做事要讓位于能力突出、善于做事,“和領(lǐng)導(dǎo)私人關(guān)系密切不吃虧”要讓位于“讓雷鋒不吃虧”,因此績(jī)效管理的推行本質(zhì)上是一次文化的再造,利益的再造,管理方式再造的變革管理,需要氛圍準(zhǔn)備、組織準(zhǔn)備、策略準(zhǔn)備,具體包括:
  強(qiáng)化危機(jī)意識(shí),達(dá)成變革共識(shí);
  一把手親自持續(xù)跟進(jìn)、推行,人力資源部門、企管和財(cái)務(wù)部門各司其職,協(xié)同推進(jìn);
  根據(jù)管理實(shí)際,規(guī)劃變革方案,制定分階段目標(biāo);
  強(qiáng)化變革動(dòng)力,弱化變革阻力,保證變革成功;
  遵循“先上后下,以點(diǎn)帶面”的績(jī)效管理推行策略,“透明規(guī)范,嚴(yán)格區(qū)分,著眼提升”的績(jī)效管理推行原則;
  持續(xù)固化變革成果,打造“高績(jī)效”企業(yè)文化。
 
  3、以信息化固化和提升績(jī)效管理
  采用領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)人員替換和考核評(píng)價(jià)的手段,雖然可以推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)力的轉(zhuǎn)型和提升,但也很難完全保證各級(jí)管理者績(jī)效管理習(xí)慣的養(yǎng)成。中國(guó)績(jī)效管理優(yōu)秀企業(yè)(達(dá)到績(jī)效管理第三層級(jí)及以上企業(yè))的實(shí)踐證明,通過將績(jī)效管理體系IT化,是解決中國(guó)企業(yè)人情化管理,改變管理者績(jī)效管理行為的有效手段。
  目前,優(yōu)秀績(jī)效管理IT系統(tǒng),一般包括以下關(guān)鍵部分:人力資源績(jī)效管理模塊;組織BPM(業(yè)務(wù)流程績(jī)效管理)模塊;實(shí)現(xiàn)ERP、SCM、CRM、BPM等各業(yè)務(wù)和管理模塊數(shù)據(jù)共享的SOA(基于服務(wù)的架構(gòu))設(shè)計(jì);借助BI技術(shù)的ESS(高層決策支持系統(tǒng),包含戰(zhàn)略地圖和平衡計(jì)分卡績(jī)效管理)模塊。
 
  4、領(lǐng)導(dǎo)力提升同體系推行同步
  領(lǐng)導(dǎo)力牽引變革力,領(lǐng)導(dǎo)力提升是績(jī)效管理變革推行的最關(guān)鍵因素,這其中既包括高層決策團(tuán)隊(duì),也包括各層級(jí)管理負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)力提升,具體內(nèi)容包括由“主觀、經(jīng)驗(yàn)、聽力發(fā)達(dá)式”管理習(xí)慣向“依賴專業(yè)支持,基于事實(shí)和數(shù)據(jù)的可視化管理”轉(zhuǎn)型;并解決對(duì)績(jī)效管理“知不知、愿不愿和能不能”三方面問題。

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