盡管美國經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇帶來一抹亮色，但仍然無法澄澈全球經(jīng)濟(jì)增長不確定性彌漫的迷霧。因而，定位于幫助企業(yè)洞幽燭微的市場調(diào)查行業(yè)，反而迎來了一個確定性很強(qiáng)的景氣周期。中國作為新興經(jīng)濟(jì)體中經(jīng)濟(jì)體量*5、不確定性也最突出的市場，也成為全球各大市場調(diào)查公司的業(yè)績增長“甜蜜點”。
根據(jù)公開資料顯示，身為后進(jìn)入者的法國上市公司益普索，通過連續(xù)的并購，迅速補(bǔ)強(qiáng)了面向中國的業(yè)務(wù)短板，力圖提供更靈活和更有效的解決方案，以推動新服務(wù)的比重在2014年和2015年逐漸攀升至7%和10%。根據(jù)益普索集團(tuán)發(fā)布的2014年*9季度營收財報顯示，*9季度總收益3.43億歐元，實現(xiàn)自然增長1.5%。這個符合預(yù)期的增長幅度，凸顯了其面臨“經(jīng)濟(jì)暖冬”時抓住機(jī)遇的能力。
知難行易
中國歷來有“知易行難”的古訓(xùn)，映射到商業(yè)文化上，國內(nèi)公司普遍對于執(zhí)行力有著高度的關(guān)注。然而在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)迷霧籠罩下，不確定性日漸增強(qiáng)的市場與消費(fèi)者，其內(nèi)在的商業(yè)邏輯變化正在成為戰(zhàn)略決勝的關(guān)鍵所在。然而“知難行易”，讓益普索在中國的路變得好走得多。
總部設(shè)在巴黎，成立于1975年的法國益普索，雖然遲至2000年才進(jìn)入中國市場，但通過一系列的本土化收購和自身業(yè)務(wù)穩(wěn)定快速的增長，迅速成長為中國*5的個案研究公司之一。以2000年益普索進(jìn)入中國為界，中國市場調(diào)查行業(yè)也進(jìn)入了顛覆性的市場拐點——研究業(yè)務(wù)與執(zhí)行業(yè)務(wù)分離，這使得行業(yè)內(nèi)部的專業(yè)分工開始專注行業(yè)價值鏈的分布。
新興市場調(diào)查機(jī)構(gòu)的行業(yè)化選擇迫使各大市場調(diào)查機(jī)構(gòu)集中在特定的行業(yè)領(lǐng)域，市場調(diào)查機(jī)構(gòu)由單純的市場調(diào)查轉(zhuǎn)向咨詢操作，比如國內(nèi)調(diào)查機(jī)構(gòu)零點調(diào)查、新華信、勺海等市場調(diào)查機(jī)構(gòu)均在這一領(lǐng)域進(jìn)行探索。從2003年開始，先后大約有40家國際市場調(diào)查機(jī)構(gòu)在中國注冊或者建立合資研究公司，如今大部分中國本土成長起來的市場調(diào)查機(jī)構(gòu)領(lǐng)先者已經(jīng)紛紛與國際市場調(diào)查機(jī)構(gòu)聯(lián)姻。2013年在中國市場調(diào)查行業(yè)排名前10位的一半以上是國際市場調(diào)查機(jī)構(gòu)或者是合資調(diào)查機(jī)構(gòu)。國際市場調(diào)查機(jī)構(gòu)進(jìn)入中國市場，在很大程度上是它們的跨國客戶重視消費(fèi)者需求的擴(kuò)張延伸。
高閩軍表示，今天的中國市場調(diào)查行業(yè)呈現(xiàn)的局面是國際市場研究機(jī)構(gòu)、本土民營市場研究機(jī)構(gòu)與國有市場調(diào)查機(jī)構(gòu)共存，在中國市場上的角逐日漸白熱化?？鐕鴻C(jī)構(gòu)基于全球頂尖的軟資源儲備（知識、品牌），匯集全球各類行業(yè)精英人才，以及全球化的業(yè)務(wù)布局的優(yōu)勢，在覆蓋全國或跨國的大型項目上對于本土調(diào)查機(jī)構(gòu)有較大的優(yōu)勢。然而本土機(jī)構(gòu)則依靠對本土市場的洞察與專注，靈活高效的決策力和執(zhí)行力，以及成本優(yōu)勢日漸對跨國機(jī)構(gòu)的形成嚴(yán)重挑戰(zhàn)，不斷擠壓著那些昔日高大上同行的市場空間。
為了在中國市場站穩(wěn)腳跟，通過公開渠道獲悉，益普索展開了一系列面向中國市場的連環(huán)并購：2000年并購中國本土公司華聯(lián)信，進(jìn)入中國市場，在北京、上海設(shè)立分公司；2003年并購豐凱興公司，在廣州設(shè)立分公司，進(jìn)一步擴(kuò)大在中國的業(yè)務(wù)；2004年并購臺灣的本土公司研究拍檔成立臺灣分公司；2005年在香港設(shè)立分公司；2006年益普索公眾事務(wù)研究登陸中國；2007年益普索集團(tuán)設(shè)立包括中國內(nèi)地、香港和臺灣在內(nèi)的大中華區(qū)業(yè)務(wù)區(qū)；2008年并購中國*5的專注于汽車行業(yè)的市場研究公司博思。2011年以5.25億英鎊，益普索成功完成對思緯公司的并購，成為全球第三大市場研究公司。
“對于益普索中國而言，通過收購豐凱興、華聯(lián)信、大通、博思等多個本土公司和自身的快速成長達(dá)到今天的規(guī)模，身上兼具跨國和本土機(jī)構(gòu)的基因和優(yōu)勢，在價格敏感中國市場和那些由職業(yè)經(jīng)理人掌管的跨國機(jī)構(gòu)競爭，我們并不是非常擔(dān)心，真正的壓力反而是來自于那些靈活高效的本土機(jī)構(gòu)。同大多數(shù)服務(wù)行業(yè)一樣，同業(yè)的價格競爭和不斷上升的人力成本，使市場調(diào)查行業(yè)的利潤率日漸下滑，現(xiàn)金流日趨緊張。”然而在高閩軍看來，財務(wù)部門的功力和價值在這樣的態(tài)勢中才能顯得突出和關(guān)鍵。
八個月前加入益普索時，高閩軍需要馬上解決的問題和大多數(shù)財務(wù)主管一樣，即提高財務(wù)管理和服務(wù)水平。但高閔軍的終極思考是財務(wù)部門如何幫助公司獲取利潤，也就是以直接或間接地方式提高公司的毛利率和凈利。對于市場研究的機(jī)構(gòu)，一般對外宣傳的本公司的優(yōu)勢大都基于專業(yè)能力和客戶體驗，但在實際運(yùn)作中價格競爭力或客戶所說的性價比這個硬梆梆現(xiàn)實，尤其在目前中國人和企業(yè)還沒有習(xí)慣對知識產(chǎn)權(quán)和專業(yè)服務(wù)付高價的情況下，高閩軍很快就找到事半功倍的發(fā)力點，“一是加強(qiáng)現(xiàn)金流管理，二是戰(zhàn)略管控降低公司成本。中國的企業(yè)，不管是外資或內(nèi)資，都沒有為服務(wù)前期支付預(yù)付款的習(xí)慣，做一些大項目往往需要較大的前期資金投入和較長的收款周期，強(qiáng)大的現(xiàn)金流是益普索中國對于本土競爭者的重要優(yōu)勢，通過縮短對項目外包商的付款周期來降低項目執(zhí)行的直接成本，從而提高毛利率。而加強(qiáng)現(xiàn)金流的管理需要對公司現(xiàn)有的業(yè)務(wù)、財務(wù)流程與系統(tǒng)和財務(wù)團(tuán)隊架構(gòu)進(jìn)行一系列的優(yōu)化改造，這一系列改動明確而直接的目標(biāo)確立后，加強(qiáng)公司的競爭力和盈利能力，在公司內(nèi)部的推進(jìn)也就容易迅速得多。”
把脈商業(yè)邏輯
1999年在巴黎上市的益普索，是全球*10由研究專業(yè)人士擁有并管理的市場研究集團(tuán)。憑借在全球84個國家運(yùn)營公司的16000多名員工，益普索的業(yè)務(wù)涉及到100多個國家，益普索自己的商業(yè)邏輯在于只專注于“搜集個體的意見、愿望、態(tài)度和行為的信息，發(fā)現(xiàn)其背后的含義”。
高閩軍一直強(qiáng)調(diào)作為企業(yè)管理者領(lǐng)悟和把握商業(yè)邏輯的重要性，“在當(dāng)前的市場變化下把脈商業(yè)邏輯非常重要，經(jīng)營公司一定要理解商業(yè)邏輯，你能給社會帶來有價值的物美價廉的產(chǎn)品，客戶就會忠實并接納這個公司，懂得并運(yùn)用好這個商業(yè)邏輯，不論是面對競爭對手還是面對波峰波谷，都會處驚不亂。有了這個基本準(zhǔn)則的軸心，行動中有了定力的指引，就不會迷失方向，方向定了事倍功半，自然就會感到容易的多。而在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下，很多曾經(jīng)輝煌的企業(yè)迷失了這個基本準(zhǔn)則，忘記了基于客戶價值的商業(yè)邏輯的本真，這使得面臨的轉(zhuǎn)型壓力陡然增加。”
商業(yè)邏輯是追求極致的“無人無可預(yù)見”，高閩軍最為自豪的是，對于業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的管理和應(yīng)用使得益普索中國區(qū)40人的財務(wù)團(tuán)隊已經(jīng)成為業(yè)務(wù)體系緊密的協(xié)作伙伴，“每年公司要面對數(shù)千個項目，每一項目的信息都是動態(tài)透明的，每個月甚至每個周這些項目的信息都會更新。對于業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的管理和分析，讓我們在公司營業(yè)和研究部之間架起了透明溝通的橋，成本自然得到很好的把控，每個產(chǎn)品線一目了然，讓效率大為提升，這也保證了合同和財務(wù)數(shù)據(jù)的真實準(zhǔn)確和實時監(jiān)控，這樣我們就可以根據(jù)項目的實施變化，來決定對項目跟進(jìn)投資還是及時放棄，而這也是對利潤和成本把控的數(shù)據(jù)支撐。有了大數(shù)據(jù)的支持，財務(wù)繁瑣的工作變得便捷、順暢起來，行動力也自然輕松容易得多。”在高閩軍看來，財務(wù)數(shù)據(jù)真實、準(zhǔn)確、高效，會讓管理者如魚得水，而這個行動力的背后也離不開對財務(wù)管理邏輯的基本把控。
在海外留學(xué)歸國后的十幾年間，高閩軍先后服務(wù)于信息科技，教育和市場調(diào)查行業(yè)，對他而言，在理解商業(yè)邏輯之后，行業(yè)之間并沒太大差別，自由行動力增強(qiáng)，就會如沐春風(fēng)。同時高閩軍還提到，財務(wù)管理是一門藝術(shù)，CFO的職責(zé)是通過對財務(wù)管理的藝術(shù)解讀使公司實現(xiàn)價值*5化。把財務(wù)管理當(dāng)成一門教條的科學(xué)對于企業(yè)和員工來說都不是好事，高閩軍直言有些企業(yè)“苛政猛于虎”，一刀切式的利用繁瑣的指標(biāo)來管理和約束員工的做法并非明智之舉，看似降低了業(yè)務(wù)成本短期內(nèi)提高了利潤，但同樣也抑制企業(yè)的創(chuàng)新能力，直接傷害了企業(yè)價值的根本，進(jìn)而降低企業(yè)的后發(fā)之力，行動力大為減弱，這違背了商業(yè)經(jīng)營之道的基本邏輯。
掃一掃免費(fèi)獲取CMA中英文考試題庫
高頓網(wǎng)校特別提醒：已經(jīng)報名2014年CMA考試的考生可按照復(fù)習(xí)計劃有效進(jìn)行！另外，高頓網(wǎng)校2014年CMA考試輔導(dǎo)高清課程已經(jīng)開通，通過針對性地講解、訓(xùn)練、答疑，對學(xué)習(xí)過程進(jìn)行全程跟蹤、分析、指導(dǎo)，可以幫助考生全面提升備考效果。
報考指南： 2014年CMA考試報考指南
考前沖刺：CMA考試試題 經(jīng)驗分享 網(wǎng)絡(luò)課程：CMA高清課程 考試輔導(dǎo)
