管理會計(jì)到底是管理“玩”會計(jì)？還是會計(jì)“玩”管理？如果是會計(jì)去“玩”管理，除了要干所謂“累不死你也要?dú)馑滥?rdquo;的會計(jì)業(yè)務(wù)外，還要求懂業(yè)務(wù)；如果是業(yè)務(wù)去“玩”會計(jì)，除了做自身所謂“不是辛苦就是命苦”業(yè)務(wù)外，還要求懂會計(jì)。想想看能實(shí)現(xiàn)么？管理會計(jì)到底是誰“玩”誰呢？……下面嘗試從不同角度隨便說說管理會計(jì)，并以營銷環(huán)節(jié)為例講講管理會計(jì)。
★管理會計(jì)其實(shí)并不好“玩”
大家都說管理會計(jì)對一個(gè)公司的生產(chǎn)經(jīng)營、降本增效、企業(yè)運(yùn)作起著重要的作用；目的是價(jià)值驅(qū)動或價(jià)值創(chuàng)造。但如果需要財(cái)務(wù)部跨越部門架構(gòu)實(shí)施管控,你算老幾誰聽你，誰會服你呢？所要求的業(yè)務(wù)人懂財(cái)務(wù)和財(cái)務(wù)人懂業(yè)務(wù),這種苛刻條件如何實(shí)現(xiàn)？管理會計(jì)到底是用管理思維做會計(jì)還是用會計(jì)思維做管理？管理會計(jì)在實(shí)踐層面到底是財(cái)務(wù)部運(yùn)用業(yè)務(wù)知識做會計(jì)，還是業(yè)務(wù)部門運(yùn)用會計(jì)知識做管理？……暈！，是不是很困惑？再者，管理會計(jì)說是能幫助解決企業(yè)面臨的實(shí)際問題，能反映企業(yè)“病情”，能提供決策支撐，但如何做到？企業(yè)要玩管理會計(jì)有怎么多問題和阻礙，玩還是不玩？如何解決上述困惑？
不同企業(yè)對管理會計(jì)的理解也是“大相徑庭”。雖然都有財(cái)務(wù)部，但財(cái)務(wù)部門被定位的角色和工作很可能不同。管理會計(jì)是與管理密切相關(guān)的。但從另一個(gè)角度來看，很多老總都不知道管理會計(jì)為何物，都認(rèn)為財(cái)務(wù)部門只應(yīng)該記好賬、管好錢、避好稅。就難怪有些企業(yè)會由業(yè)務(wù)部門如總經(jīng)辦、經(jīng)營管理部之類的部門來做一部分管理會計(jì)的工作。但是，財(cái)務(wù)會計(jì)肯定是財(cái)務(wù)部門的工作，但管理會計(jì)在操作層面更具模糊性，與管理密切相關(guān)的特性決定了管理會計(jì)很多工作都是跨部門的，誰授權(quán)了財(cái)務(wù)部門去跨部門管理了？
以米塔爾阿賽洛（全球最大的鋼鐵聯(lián)合企業(yè)）為例，它的財(cái)務(wù)記賬是通過全球財(cái)務(wù)共享中心(在盧森堡、北美)操作，重復(fù)工作全部外包。而更重要的一塊工作叫understand cost，意思就是必須協(xié)助高管去理解成本，會有很多很多的分析，分析不同的品種，不同的銷售毛利，然后與管理活動產(chǎn)生的費(fèi)用全部掛鉤。記賬與分析的人員比例是1:4,即1個(gè)人記賬，4個(gè)人做分析。這個(gè)分析米塔爾阿賽洛已經(jīng)做到作業(yè)成本了。
而回過頭看看我們大部分企業(yè)的比例可能是4個(gè)人記賬，1個(gè)人分析甚至更少。例如很多中小企業(yè)財(cái)務(wù)的工作，所謂“上面千根線，下面一根針”，在做完日常財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)外，還要應(yīng)付上級公司、銀行機(jī)構(gòu)、政府機(jī)關(guān)、稅務(wù)部門等各種事務(wù)性、突發(fā)性、臨時(shí)性工作要求，已分身乏術(shù)，哪有時(shí)間騰出來去做管理會計(jì)？
★管理會計(jì)，“玩”還是不“玩”？
目前仍有觀點(diǎn)認(rèn)為會計(jì)就是“確認(rèn)計(jì)量記錄報(bào)告”，再好點(diǎn)認(rèn)為財(cái)務(wù)是“籌資投資營運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)”。企業(yè)的老總?cè)绻€這么理解就有點(diǎn)“OUT”了。這樣的理解已不適應(yīng)目前規(guī)?；?、同質(zhì)化、供給側(cè)改革、企業(yè)工匠精神、互聯(lián)網(wǎng)+的大環(huán)境。因?yàn)槠髽I(yè)有沒有救看財(cái)務(wù)指標(biāo)；怎么救（如企業(yè)制定營銷策略）離不開財(cái)務(wù)分析；企業(yè)要“壽命”，離不開成本管理；供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)價(jià)值增值貢獻(xiàn)創(chuàng)造的評價(jià)，離不開預(yù)算管理；高管要籌資投資，離不開財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理；企業(yè)要節(jié)稅，離不開稅務(wù)管理；“老大要打仗、搶市場，兵馬未動糧草先行”，“糧草”是資金，是企業(yè)的“血液”，離不開資金管理；……管理會計(jì)的目的就是要參與企業(yè)戰(zhàn)略決策、引領(lǐng)價(jià)值創(chuàng)造、調(diào)控資源配置、防控經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。
其實(shí)和人的健康是一樣的，管理會計(jì)中的財(cái)務(wù)分析可診脈企業(yè)，看出企業(yè)的“身體狀況”，企業(yè)是“成長中的兒童”，還是“青壯年”，還是“老年人”；診脈就是判斷企業(yè)是“健康”，是“小毛小病”，還是“得了重病”，有救還是沒救，怎么救；如果是兒童得了感冒，打打針就好了；如果是老人得了糖尿病，還讓他吃巧克力，適得其反。
那么管理會計(jì)，玩還是不玩？到底誰“玩”誰？個(gè)人觀點(diǎn)，只要企業(yè)不想被淘汰，想成為退潮后剩下的“裸泳者”，就需要玩管理會計(jì)。因?yàn)闃I(yè)務(wù)觸發(fā)成本、業(yè)務(wù)觸發(fā)預(yù)算、業(yè)務(wù)觸發(fā)資金、業(yè)務(wù)觸發(fā)資產(chǎn)，業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)息息相關(guān)。而財(cái)務(wù)又并非只簡單反映業(yè)務(wù)發(fā)生。跟人一樣，企業(yè)都或多或少有“毛病”，如何治療，所謂“藥到病除”，管理會計(jì)就是“藥”，有著預(yù)測、分析、警示、彌補(bǔ)、管控的作用。
只要觸及業(yè)務(wù)優(yōu)化改善，比如遇到時(shí)下倡導(dǎo)的“供給側(cè)改革”這種要大改變的事情，就很大程度需要管理會計(jì)進(jìn)行支撐；老總要“長治久安”，就需要管理會計(jì)為老總出主意、當(dāng)參謀、提建議、定措施。而管理會計(jì)恰恰要求“復(fù)合型人才”，條件是有些苛刻，但話說回來“人才都是折騰出來的”。而且，不是要求財(cái)務(wù)人員去精通業(yè)務(wù)，也不是要求業(yè)務(wù)人員去精通財(cái)務(wù)，但要了解業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)，同時(shí)需要有團(tuán)隊(duì)力量的支撐，有老總的重視，有良好學(xué)習(xí)傳統(tǒng)和企業(yè)文化。
對于管理會計(jì)遇到的困惑、問題，如何應(yīng)對？以下措施供參考：
1、老總要重視財(cái)務(wù)，不把會計(jì)單純理解為做賬，把財(cái)務(wù)部優(yōu)先級提升。愿意去推管理會計(jì)，才能破除部門間溝通的障礙。怎么實(shí)現(xiàn)？聽天由命看運(yùn)氣。而且有的老總心理有自己的一筆賬，不用管理會計(jì)來攪混思維，牛都拉不回來，怎么推進(jìn)？所以推不了也不用勉強(qiáng)。
2、財(cái)務(wù)人員懂業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)人員懂財(cái)務(wù)。怎么實(shí)現(xiàn)？靠輪崗。財(cái)務(wù)人員的人才培養(yǎng)就是以打造“復(fù)合型人才”為目的?？纯?ldquo;平衡計(jì)分卡”就早已兼顧了財(cái)務(wù)、創(chuàng)新與學(xué)習(xí)、用戶、內(nèi)部運(yùn)營。
3、最大的阻力來自于部門，部門都想多一事不如少一事。所以，需要老總用“高大上”的道理來砸，這個(gè)道理叫“價(jià)值驅(qū)動”，具體說說就是：各部門要拋棄“只掃門前雪”的思維，即部門要從局部利益思維怪圈跳出來，轉(zhuǎn)變思維，轉(zhuǎn)“成本最低”為全局“價(jià)值最大”；轉(zhuǎn)“本部門本環(huán)節(jié)局部最優(yōu)”為“整個(gè)產(chǎn)品線及組合價(jià)值創(chuàng)造最大”。破除部門機(jī)構(gòu)界限，公司各部門、各環(huán)節(jié)形成一種開放的心態(tài)：各位管理者從原來自己的一畝三分地中走出來，部門間的溝通與協(xié)作越來越頻繁，越來越深入，其結(jié)果是公司效益不斷增加。
4、上下級間“自上而下”與“自下而上”戰(zhàn)略層和落實(shí)層充分溝通。
5、財(cái)務(wù)要企業(yè)根據(jù)經(jīng)營特點(diǎn)、管理要求，選擇合理核算方法；做到算管結(jié)合、算為管用。
★營銷怎么“玩”管理會計(jì)
一般認(rèn)為營銷是營銷，會計(jì)是會計(jì)，似乎字面上看沒有半毛錢關(guān)系。營銷是什么？把東西賣出去，把客戶搞定。會計(jì)是什么?就是算賬，就是業(yè)務(wù)的反映，把賬算清楚。對么？
對銷售環(huán)節(jié)來說，管理會計(jì)涉及如何對客戶、銷售渠道、產(chǎn)品線進(jìn)行成本和盈利分析，從而有效確定銷售策略。舉個(gè)例子，我們常說“對用戶來說，除了沒錢和犯法這兩種情況外，都是正確的”。但用戶已經(jīng)不行了，你沒有發(fā)現(xiàn)，還發(fā)貨給他？不是自己找麻煩么。
營銷以用戶為中心，豐田有本書《提高現(xiàn)場力》說用戶有三級現(xiàn)場：第一級初級現(xiàn)場在用戶采購部，第二級中級現(xiàn)場在用戶車間，第三級高級現(xiàn)場在用戶的研發(fā)中心。對應(yīng)的，管理會計(jì)能針對本企業(yè)財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行分析及決策支撐外，也可對用戶的生產(chǎn)經(jīng)營狀況進(jìn)行財(cái)務(wù)分析及預(yù)測?，F(xiàn)在的市場環(huán)境下，為用戶投入，不再‘千錯(cuò)萬錯(cuò)，賠本不做’，而是象孩子上學(xué)一樣，賠也得上！但是是有限度的，就需要做成本和盈利分析，有效確定營銷策略。所以，某種意義上說，客戶服務(wù)實(shí)質(zhì)就是風(fēng)險(xiǎn)管理，因?yàn)楸Ｗ×擞脩艟捅Ｗ×耸杖?，就保住了資金的來源。
確定銷售策略就是抓住以下幾個(gè)環(huán)節(jié)，即分析市場機(jī)會，選擇目標(biāo)市場、設(shè)計(jì)營銷組合、管理營銷力量。跟會計(jì)的關(guān)系也主要體現(xiàn)這這幾個(gè)環(huán)節(jié)。
1、分析市場機(jī)會就是到哪里“搶錢”、怎么賺錢，離不開財(cái)務(wù)指標(biāo)的分析，比如地理位置，政策因素對成本的影響、預(yù)測銷售毛利等等。
2、選擇目標(biāo)市場、市場細(xì)分，針對怎樣的用戶群？是兒童、年輕人還是中老年人，產(chǎn)品定位選擇低檔、中檔還是高檔，對用戶、產(chǎn)品進(jìn)行分級，決定你要投入多少成本，利潤率情況如何，靠的是大量的財(cái)務(wù)分析。
3、營銷組合就是產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷。其中：
①產(chǎn)品方面：“最正確的策略永遠(yuǎn)是產(chǎn)品在先，營銷在后”。國家當(dāng)前倡導(dǎo)“工匠精神”、“供給側(cè)改革”，要求企業(yè)不浮不躁，踏實(shí)做產(chǎn)品，其實(shí)這是個(gè)非?？少F的素質(zhì)。重營銷不重產(chǎn)品實(shí)際上是本末倒置。未來會出現(xiàn)更多的所謂“按需生產(chǎn)”的定制化產(chǎn)品，更需要對成本效益進(jìn)行可行性分析。此外產(chǎn)品在各生命周期的成本都是不一樣的，成本控制管理手段也是不一樣的。
②價(jià)格方面：產(chǎn)品各生命周期會對應(yīng)不同定價(jià)策略，設(shè)計(jì)戰(zhàn)略定價(jià)、價(jià)格與成本的關(guān)系、盈虧平衡點(diǎn)的分析。
③渠道：說是渠道為王，掌控渠道就掌控了主動權(quán)，但企業(yè)投入渠道是要砸資金的，考驗(yàn)資金管理。最終目的是占有率，說白了就是蛋糕要搶大的還是小的，這也是戰(zhàn)略布局的一部分。渠道很容易產(chǎn)生矛盾，也容易投資失敗。渠道投入一定是要看產(chǎn)品的，比如當(dāng)產(chǎn)品需要專業(yè)知識時(shí)，制造商比經(jīng)銷商更有話語權(quán)；不需專業(yè)知識時(shí)，中間商比制造商更有話語權(quán)。所以渠道管理很大部分實(shí)際上考驗(yàn)的是渠道的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理。
④促銷：主要目的無非為搶市場份額，留住客戶。其實(shí)也是砸錢，考驗(yàn)資金管理是否跟得上。但砸錢也有砸錢的方式，是選擇廣告還是其他促銷方式？比例為多少？都要有財(cái)務(wù)成本分析支撐。
談?wù)勂放乒芾?，做消費(fèi)者的品牌，就是要讓它做出溢價(jià)。好的產(chǎn)品也要會“吆喝”，怎么四兩撥千斤的“吆喝”？我們要找到一個(gè)黃金支點(diǎn)，輕輕地撬動。砸錢多少剛好能樹立品牌？要找到這個(gè)黃金支點(diǎn)就需要有便宜的方法，需要借助財(cái)務(wù)分析支撐品牌管理，讓品牌營銷的成本降低。
4、管理營銷力量就是PDCA內(nèi)控管理，簡言之，就是以預(yù)算為依據(jù)的價(jià)值評價(jià)并指導(dǎo)改進(jìn)，考驗(yàn)企業(yè)預(yù)算管理水平。方法是評價(jià)銷售價(jià)值貢獻(xiàn)的增量，會考慮到價(jià)格的貢獻(xiàn)，預(yù)算邊際貢獻(xiàn)的改進(jìn)以及投入資本的成本等因素。（本文來源于網(wǎng)絡(luò)）
關(guān)于高頓財(cái)經(jīng)
高頓作為國內(nèi)知名的CMA人才培訓(xùn)基地，自2009年以來，就開展管理會計(jì)領(lǐng)域合作研究以及相關(guān)課程研發(fā)，推動管理會計(jì)在中國的應(yīng)用和發(fā)展。同時(shí)作為美國注冊管理會計(jì)師IMA協(xié)會官方授權(quán)機(jī)構(gòu)，蟬聯(lián)了IMA中國區(qū)管理會計(jì)貢獻(xiàn)大獎，高頓設(shè)有國內(nèi)獨(dú)家CMA教研團(tuán)隊(duì)，與上海財(cái)經(jīng)大學(xué)合作成立管理會計(jì)研究所，擁有全面、科學(xué)的管理會計(jì)CMA課程體系。
溫馨提示：如果想了解更多關(guān)于CMA考試相關(guān)信息，可以關(guān)注中國管理會計(jì)CMA考試網(wǎng)（http://www.guanlikuaiji.org/），或者關(guān)注微信號ID：chinacma，隨時(shí)為你提供最新的CMA考試資訊!
