在銀行業(yè)的過(guò)去這些年，技術(shù)的發(fā)展已經(jīng)淘汰了不少職位——當(dāng)然也在創(chuàng)造新的職位——高頓網(wǎng)校CFA小編預(yù)計(jì)這種趨勢(shì)仍將持續(xù)下去。多數(shù)以生產(chǎn)為基礎(chǔ)的后臺(tái)職位已經(jīng)被技術(shù)所替代，或被轉(zhuǎn)移到更低成本的離岸地區(qū)。其它讓銀行業(yè)后臺(tái)職能發(fā)生變化的因素包括：銀行緊縮風(fēng)險(xiǎn)和合規(guī)要求大大增加、投行運(yùn)營(yíng)環(huán)境艱難導(dǎo)致銀行強(qiáng)烈關(guān)注生產(chǎn)力的提升和成本的削減。如此情況下銀行從業(yè)人員必須得深入的去學(xué)習(xí)更多的技能，下面是可能是必須掌握的七項(xiàng)技能。
　　1）深入掌握多種資產(chǎn)類別的產(chǎn)品知識(shí)
　　2024年將不會(huì)再有局限于某種產(chǎn)品的專員崗位；銀行里不會(huì)再重復(fù)性地為多種不同產(chǎn)品設(shè)置獨(dú)立的交易支持崗位。交易支持專業(yè)人士將負(fù)責(zé)一系列的交易產(chǎn)品（債券、權(quán)益和衍生產(chǎn)品等），同時(shí)還得掌握每一類端到端交易產(chǎn)品的生命周期。
　　2）掌握合規(guī)及風(fēng)險(xiǎn)概念，了解本地和全球監(jiān)管規(guī)則風(fēng)險(xiǎn)與合規(guī)職能的快速發(fā)展
        使其很可能在2024年時(shí)成為交易支持職能的一部分。比如，新產(chǎn)品審批職能越來(lái)越受歡迎，逐漸從集團(tuán)合規(guī)職能中獨(dú)立出來(lái)——最后很可能會(huì)演變成交易支持職能的一部分。反洗錢(qián)（KYC）也一樣，這一職能曾經(jīng)是數(shù)據(jù)管理部門(mén)的一部分，但現(xiàn)在已經(jīng)成為中后臺(tái)專門(mén)負(fù)責(zé)合規(guī)的職能。銀行需要不斷滿足監(jiān)管者的要求，同時(shí)需要提高合規(guī)和交易支持團(tuán)隊(duì)的效率和生產(chǎn)力，因此這種演變還將持續(xù)。
　　3）愿意倒班工作
　　從1990年代晚期到2000年代中期，很多全球性銀行嘗試在后臺(tái)實(shí)行倒班工作制，將后臺(tái)部門(mén)設(shè)置在新加坡而不是英國(guó)或者美國(guó)，以此來(lái)節(jié)約成本。后來(lái)因?yàn)檫@種模式收效甚微，多數(shù)銀行放棄了，又把后臺(tái)部門(mén)遷回了本國(guó)。然而，到2024年，這種模式很可能會(huì)卷土重來(lái)——至少對(duì)交易支持型部門(mén)的核心職能是如此。從生產(chǎn)力的角度來(lái)說(shuō)，配置更小、更專業(yè)的團(tuán)隊(duì)在四個(gè)金融業(yè)中心中的三個(gè)進(jìn)行倒班工作，比在全球十幾個(gè)城市配置同樣的團(tuán)隊(duì)顯得更為合理。
　　4）業(yè)務(wù)分析能力
　　鑒于銀行對(duì)生產(chǎn)力和風(fēng)險(xiǎn)管理的重視，技術(shù)升級(jí)只會(huì)不斷提升。到2024年，擁有像用戶接受度測(cè)試（UAT）這樣的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蜃屇阍诠椭餮壑酗@得更有價(jià)值；而且，在你未來(lái)的工作團(tuán)隊(duì)中，你也因此有機(jī)會(huì)扮演重要角色。
　　5）接受跨國(guó)流動(dòng)性工作
　　為了節(jié)約成本、提高生產(chǎn)效率，銀行會(huì)不斷尋找比傳統(tǒng)金融業(yè)中心更具優(yōu)勢(shì)的地方。2005年至2014年間，銀行已經(jīng)在新加坡、菲利賓、波蘭、印度、中國(guó)和馬來(lái)西亞等地已經(jīng)建立了后臺(tái)和交易支持樞紐。但只有少數(shù)人做好了跟隨職能遷移的準(zhǔn)備。未來(lái)，你會(huì)看到交易支持專業(yè)人士的機(jī)會(huì)被限制于熱門(mén)區(qū)域。要想長(zhǎng)期不失業(yè)，你必須愿意搬遷到你可能不喜歡的國(guó)家或地區(qū)。雖然不會(huì)有額外的補(bǔ)償，但你將有機(jī)會(huì)向雇主證明你的價(jià)值，而且在新市場(chǎng)獲得的經(jīng)驗(yàn)也會(huì)讓你受益匪淺。
　　6）高超的客戶服務(wù)和銷售技能
　　到2024年，你將需要具備使用多種語(yǔ)言進(jìn)行溝通的能力，因?yàn)槟愫芸赡芤?fù)責(zé)多個(gè)不同時(shí)區(qū)的客戶。此外，你需要和高價(jià)值客戶建立并保持良好的關(guān)系。金融危機(jī)后，我們確實(shí)看到后臺(tái)客戶服務(wù)職能有所削減，這部分職責(zé)多數(shù)情況下會(huì)落到前臺(tái)客戶經(jīng)理的身上。情況仍在變化中，因?yàn)榻灰字С謭F(tuán)隊(duì)不僅需要解決復(fù)雜的客戶問(wèn)題，還要與客戶建立牢固的工作關(guān)系并與客戶進(jìn)行高水平的互動(dòng)。