這文超長，但對許多通過了CFA一級的大學(xué)生和正要跨行進(jìn)入金融行業(yè)的人士有一些引導(dǎo)性的推薦作用。
 

 
　　世界500強(qiáng)歐洲公司的中國地區(qū)人力資源經(jīng)理參加面試，機(jī)智應(yīng)對獵頭公司、亞太和非洲區(qū)的人力資源總監(jiān)、中國的副總經(jīng)理和亞太區(qū)的生產(chǎn)總監(jiān)、亞太區(qū)的總裁等高層領(lǐng)導(dǎo)面試。高手過招，各顯神通，大家多多觀摩，認(rèn)真學(xué)習(xí)，會對以后的面試有很大幫助的。（轉(zhuǎn)載。案例中的主人公可不是高頓網(wǎng)校CFA小編哦，大家不要誤會，我雖然是學(xué)人力的，但還沒這么厲害。案例中的主人公也是我學(xué)習(xí)的榜樣。）
　　這是我自己的親身經(jīng)歷，雖然最終我放棄了這個工作，但從獵頭公司開始和我聯(lián)系，到經(jīng)歷了6次面試，終于獲得了這個工作的經(jīng)歷，仔細(xì)想來，很有意思。所以決定把我的面試經(jīng)歷寫出來和大家分享。
　　先把我的背景介紹一下。我是73年出生的，本科*9專業(yè)是平面設(shè)計(jì)，第二專業(yè)是英語，碩士是工商管理。當(dāng)去年底接到獵頭公司電話的時候，我是一家世界500強(qiáng)歐洲公司的中國地區(qū)人力資源經(jīng)理。年薪在35萬左右，車是公司提供的。對方也是一家歐洲公司，雖然不是世界500強(qiáng)的大公司，但在本行業(yè)是世界*9位。他們要找一個能夠在1-2年內(nèi)有潛力做到亞太區(qū)人力資源總監(jiān)的人，但目前只給中國區(qū)人力資源總監(jiān)的職位。獵頭公司的人對我說，那家公司已經(jīng)找了大半年，面試了兩批，七八個人，沒有合適的，我是他們找的第三批中的最后一個。當(dāng)時其實(shí)我并沒有想離開現(xiàn)在的公司，只是獵頭公司每天一個電話，讓我實(shí)在無法拒絕。想想那么多人都沒被錄用，我就免為其難，試一下吧。 沒有想到的是，當(dāng)我發(fā)出自己的簡歷后，之后經(jīng)歷了6次面試。獵頭公司兩次，那家公司4次。到了最后，簡直有三堂會審的感覺。下面我就一次一次地說吧。
　　*9次面試就是給我打電話的獵頭公司的人。她是個移民到國外后再回國發(fā)展事業(yè)的上海人，戴著眼鏡，非常干練和敬業(yè)的樣子。記得那次面試安排在了周末，在市中心的一家STARBUCKS。 因?yàn)椴⒉皇羌庇谡夜ぷ鳎踔聊莻€時候我并沒想跳槽，所以那一次面試與其說是面試，不如說是聊天。她顯然入行并不久，問的問題也不過是一些核對簡歷上信息的話題?；蛘呔褪钦f，你現(xiàn)在的公司是知名企業(yè)，為什么你想要離開等等。我在人力資源行業(yè)有差不多10年的經(jīng)驗(yàn)，這種問題根本難不倒我。在問了10分鐘后，她大概也發(fā)現(xiàn)在面試這個環(huán)節(jié)上，她實(shí)在不是我的對手，所以就干脆放棄了面試，開始和我聊天了。 話題一扯開，就輕松多了。她一看就是個風(fēng)風(fēng)火火急性子的人，當(dāng)我告訴她我在公司里從來沒有發(fā)過火的時候，她非常驚訝地問我如何能做到。于是我把如何培訓(xùn)下屬，如何與下屬溝通等等心得與她分享了一下。 一個多小時就這么過去了，反正到離開的時候，我根本沒覺得她在面試我，好象只是和朋友喝了杯咖啡。沒過兩天，她就打電話給我了。說因?yàn)檫@個職位的單子是公司里另一個老外接的，所以在把我的資料發(fā)給客戶之前，那個老外想面試我一下。 想想這家獵頭公司對客戶還挺負(fù)責(zé)的，自己都要面試兩輪?？上В@兩輪面試我的人水平都不怎么高。特別是這個老外，到現(xiàn)在想想，我還有點(diǎn)暈。這樣的水平，怎么能做獵頭。 她是個三十歲上下的法國人，說著一口口音極重的“法式”英語。
　　她統(tǒng)共就問了我三個問題：
　　1、你為什么要離開現(xiàn)在的公司？ 回答：這在*9輪的時候已經(jīng)和你的同事聊過了。其實(shí)我并沒想離開現(xiàn)在的公司，主要是因?yàn)槟銈冋椅?。了解了對方公司后，發(fā)現(xiàn)那家公司所處行業(yè)我比較有興趣，公司全球范圍雖然沒有我現(xiàn)在的公司大，但在中國的投資規(guī)模比較大。這意味著加入這家公司會有更大的職業(yè)發(fā)展空間。 其實(shí)這種回答簡直是江湖術(shù)語，但那個法國人頻頻點(diǎn)頭，一看就是在這行毫無經(jīng)驗(yàn)。
　　2、第二個問題：如果你被錄用，多長時間可以到新公司上班？ 回答：我的離職通知期是3個月。 那個老外一副驚訝的樣子：“3個月，為什么那么長。” “因?yàn)槲邑?fù)責(zé)公司整個中國的人力資源，是公司執(zhí)行經(jīng)理，按照公司規(guī)定，必須提前三個月通知公司才能離開。” 在回答這個問題的時候，我已經(jīng)有點(diǎn)厭煩了。在這個時候問這個問題，本來就很奇怪。還沒被正式面試過，談什么時候可以報(bào)到，為時過早。3個月的通知期，對于所有大公司的高級經(jīng)理，是很正常的。她那么驚訝的表情，顯然是少見多怪。 但是，后面那個問題才是讓我對她“肅然起敬”的。 她很仔細(xì)地看了看手中的簡歷，說：“你的專業(yè)是設(shè)計(jì)，現(xiàn)在卻做了人力資源，這讓我有點(diǎn)懷疑你的職業(yè)穩(wěn)定性，你可以解釋一下嗎？” “這個......”老實(shí)說，我那個暈哦，當(dāng)時真想拂袖而去。 設(shè)計(jì)是我*9個專業(yè)，但畢業(yè)后從來就沒做過設(shè)計(jì)，一直就在做人力資源，已經(jīng)十多年了。她居然拿出個我從來沒從事過的專業(yè)來問職業(yè)穩(wěn)定性，我簡直不知道如何回答了。于是只能很郁悶地告訴她：“我十多年沒做設(shè)計(jì)了，現(xiàn)在去做，估計(jì)也不會了。如果還想有飯吃，還是做人力資源比較實(shí)際。” 想想，獵頭的水平真是一年不如一年啊。十多年前我入行的時候，那些個老獵手們問出的問題那叫個狠，那叫個準(zhǔn)啊，哪有這么不著邊際的。 我悻悻地離開了那家公司，對之后可能的面試，有點(diǎn)興味索然了。
　　第二次面試結(jié)束后沒多久，獵頭公司打電話給我，說負(fù)責(zé)亞太和非洲區(qū)的人力資源總監(jiān)看了我的簡歷很感興趣。他現(xiàn)在無法來中國，但希望有個電話面試，先聊一下。 獵頭公司告訴我，那是個英國老頭，到這家公司的時間也不長。在加入這家公司之前，他在一家世界上最知名的人力資源咨詢公司做了十多年，出來的時候，是級別*6的顧問。言下之意，想蒙他，沒那么容易。 當(dāng)然，因?yàn)檫@個提醒，我確實(shí)是想認(rèn)真準(zhǔn)備一下的。
　　可面試前幾天實(shí)在太忙了，想臨陣磨槍的打算也沒實(shí)現(xiàn)。結(jié)果，就這么去了，還遲到了15分鐘。 幸好我在英國公司混過幾年，否則還真難聽懂那個老頭的威爾士口音，特別是通過電話面試。 上來自然是他簡單介紹了一下公司背景。他們公司在江蘇有一家1000多人的獨(dú)資公司，開業(yè)4年了?，F(xiàn)在正準(zhǔn)備在江蘇造另一個公司。辦事處在上海*4的辦公樓之一，主要是銷售和管理層。那個時候才知道，其實(shí)在我應(yīng)聘的職位上，目前是有人的。只是因?yàn)樗麡I(yè)績不佳，公司想炒了他。怪不得，所有的面試都是在獵頭公司進(jìn)行的。
　　英國人開始發(fā)問了： 你已經(jīng)知道目前這個職位上是有人的，而且我們對他的表現(xiàn)不滿意。假設(shè)你能被錄用，你做的*9件事情是什么？ 最怕這種假設(shè)的問題?？床灰娒恢那闆r下，很容易說出些主觀的想法，被認(rèn)為對環(huán)境缺乏分析和判斷的能力。所以，我決定在不了解的情況下不說任何具體的行為。我回答說：“對于這樣一個剛進(jìn)入成熟運(yùn)做的公司，我需要時間了解。所以，我要做的*9件事情，是和公司CEO進(jìn)行一小時的會議，了解公司在中國市場的戰(zhàn)略決策。只有在了解了這一點(diǎn)后，我才能知道人力資源的戰(zhàn)略方向。”電話那頭，過了三秒鐘，才發(fā)出了個"sounds reasonable"... 暈啊，我暗自慶幸自己也算是混了個MBA，懂得幾個“術(shù)語”。否則在這種情況下，一時還真想不出比較不容易犯錯的答案。不過，我還是得意得太早了。 “因?yàn)楝F(xiàn)任的人力資源經(jīng)理表現(xiàn)不佳，公司各部門對人力資源的評價(jià)都很差，信任度非常低。作為一個新人，你會怎樣試圖去改變這個情況呢？” 怪怪，都是辣手問題。我的頭開始疼了，趕緊打個手勢，讓接待小姐送杯咖啡進(jìn)來。提神，絕對需要提神。 我的腦子里那個時候適時地跳出了曾經(jīng)看過的一本人力資源專業(yè)書，作者是個美國人。他很有遠(yuǎn)瞻性地把人力資源的角色分成了四個，并解釋說，在不同的情況下，人力資源經(jīng)理應(yīng)該擔(dān)任不同的角色。其實(shí)我也沒看完整本書，但印象還是有的，而且，我也不相信那個面試我的英國人，會特別認(rèn)真地看過這本書。于是，我就憑印象開始說了： “人力資源經(jīng)理在公司發(fā)展的不同階段，應(yīng)該扮演不同的角色以支持公司的發(fā)展。這四個角色分別是商業(yè)合作伙伴、帶領(lǐng)變革的人、行政管理專家和員工帶頭人，分別代表了員工的期望和管理層的期望。我目前并不清楚公司的實(shí)際情況到底怎樣，但根據(jù)您的說法，我會先設(shè)計(jì)一份問卷，讓我的老板、部門經(jīng)理、普通員工都測試一下，看他們對于人力資源部的期望和實(shí)際情況的差距，然后再決定，我們應(yīng)該從哪里開始改進(jìn)，并且，即代表員工的權(quán)益，又保障公司的利益......” 好象還說了點(diǎn)，能記得的就是這些了。 這個有點(diǎn)專業(yè)了，我的回答屬于中規(guī)中矩。關(guān)鍵還是一點(diǎn)，讓對方了解我思考問題的方式。這個得益于在北美讀MBA時，教授們一直堅(jiān)持的“no one right answer"（標(biāo)準(zhǔn)答案不是只有一個）。那個時候，我們的考試分?jǐn)?shù)是根據(jù)論文的邏輯來打的，只要邏輯正確，再匪夷所思的答案都可以接受。接下去的問題，現(xiàn)在想起來還讓我頭疼： “我很欣賞你剛才說的四個角色的理論，那么你是否能說一下，你在目前公司工作的這五年中，你的角色是怎樣轉(zhuǎn)換的，為什么，有什么成果嗎？” 后悔啊，我一邊聽他的問題一邊就后悔得臉都綠了。我是不是腦子進(jìn)水了，面試的時候炫耀自己不熟悉的東西，簡直是……愚蠢?？墒?，我必須要回答，而且要盡可能合情合理?？墒?，一時半會兒，怎么說得清楚啊。又不能冷場，痛苦，極其痛苦。 讀初中的時候，班主任對我媽說，這個孩子*5的優(yōu)點(diǎn)，是應(yīng)變能力極強(qiáng)。我常常會有一些急中生智的舉動，比如，在我極其痛苦地想怎么回答那個問題時，我順手就按了一下電話會議的終止按鈕，把電話給掛了。越洋電話斷了，自然是很正常的，要重新?lián)苓M(jìn)來，還是需要點(diǎn)時間的吧。這寶貴的，至少是半分鐘，我可以仔細(xì)想一下怎么回答而不至于冷場了。 真是慚愧，急中生智只能出此下策。讓我先把問題對付過去再說。 這其中，就省略200字吧，太專業(yè)的東西了，講的都是公司在怎樣的狀態(tài)下，我覺得自己應(yīng)該做什么，為什么，然后怎樣做，結(jié)果是什么。舉了兩個發(fā)生過的實(shí)例，講完后手心里全是汗，心砰砰亂跳。不斷祈禱，面試快點(diǎn)結(jié)束吧，我不想玩了，好痛苦啊?。。?還好，接下去的問題沒那么棘手，他開始問我為什么要應(yīng)聘這個職位了。我當(dāng)然不能象回答獵頭公司那么生硬地說，是你們自己找我的。
　　事實(shí)上，對于這個問題的回答，是我*10認(rèn)真想過的。 在歐洲公司工作多年，出于對他們文化和習(xí)慣的了解，我不認(rèn)為一個野心勃勃、干練強(qiáng)硬的女人會贏得更多的贊譽(yù)。其實(shí)，這個職位*5的賣點(diǎn)是在2年內(nèi)可以升到亞太區(qū)總監(jiān)，很多人會為了這樣的職業(yè)發(fā)展前景而應(yīng)聘這個職位，可我偏不。 首先，我確實(shí)并非因?yàn)檫@樣的職業(yè)前景才來應(yīng)聘，我不想在面試階段把真實(shí)的自我掩藏住，以我的經(jīng)驗(yàn)，這將后患無窮；其次，我也不認(rèn)為一個因?yàn)?年后可以升職才應(yīng)聘的人，特別是女人，會真正打動面試者的心。我并沒有特別的原因來應(yīng)聘，如果一定要找個理由，那我覺得更容易打動對方的，是因?yàn)槟阆矚g他們的行業(yè)，對在應(yīng)聘的公司有真正的興趣。為了升職而應(yīng)聘的人，可能因?yàn)楦叩穆毼欢x開這家公司。但一個對行業(yè)有興趣，喜歡這個行業(yè)的人，會因?yàn)橄矚g放棄很多東西。 所以，我的回答就是：因?yàn)槲蚁矚g你們公司所在的行業(yè)，雖然不太了解，可是很有興趣。如果同樣做人力資源，我更愿意在一個自己感興趣的行業(yè)中，這樣我會有更多工作以外的樂趣。老外很意外，電話那頭他大笑起來：“我以為你會說這個工作在2年后有機(jī)會做亞太區(qū)的職位……”我相信，之前所有的應(yīng)聘者都是這樣說的，所以他才那么驚訝。當(dāng)時我腦中一閃而過的念頭，或許我會最終被錄用。因?yàn)?，或許2年后云云只是一根為了吸引更多人應(yīng)聘的胡蘿卜。他最后的問題是，你如何形容你自己，如果讓你現(xiàn)在的老板用一個字評價(jià)你，會是什么。 呵呵，這根本就是個放水的問題，沒啥新意。我隨口就說：生活中，我是個很會享受生活的人，工作中，我不是一個很強(qiáng)硬的人。我的老板會用“可靠”來形容我，因?yàn)橹灰墙唤o我的事情，就意味著已經(jīng)做好了。我很得意自己回答得這么溜。
　　面試終于結(jié)束了，一共持續(xù)了一個小時。我“無試一身輕”地走出了獵頭公司，沒有想到，最后回答的那個問題，在下面的面試中，給我?guī)砹瞬簧俾闊?再下輪面試，是過了一個多月后。獵頭說，因?yàn)槟莻€英國人要親自來中國，需要安排一下。我那個時候正好出差了，所以就被安排在了最后一個。在我以后，也沒有應(yīng)聘者了。 面試依然安排在獵頭公司進(jìn)行，是早上9點(diǎn)。我以為就是前一次電話中與我聊過的那個英國人，想想那次電話面試已經(jīng)聊得夠多了，也不會有更新鮮的話題。再說，確實(shí)并非在想換工作，或是沒有工作的壓力下進(jìn)行面試，我的心情，還是比較輕松和坦然的。
　　在會議室等了沒多久，門開了，進(jìn)來了三個老外，一個就是當(dāng)初面試過我的老外獵頭。她向我介紹說，進(jìn)來的兩個人分別是中國的副總經(jīng)理和亞太區(qū)的生產(chǎn)總監(jiān)。原來，居然是另一批人面試而不是上次那個英國人，而且是兩個。在打了招呼以后，發(fā)現(xiàn)是法國人，英文說得“法味十足”。我這個暈啊……到底要有多少人面試啊。 拿到兩個人的名片后，我大致知道了他們的背景，一個是搞生產(chǎn)管理的，一個是財(cái)務(wù)。在和他們寒暄的時候，我腦中不斷反應(yīng)出種種人力資源和生產(chǎn)、財(cái)務(wù)之間發(fā)生的事例，覺得自己的腦子在那個時候是一腦幾用了。要聽他們說，又要和他們寒暄，還要戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢想接下來怎么對付他們。哎，真是自作自受啊，我又開始后悔了。 問題居然也是從我*9個專業(yè)開始的：“你為什么會放棄設(shè)計(jì)專業(yè)而做人力資源？”看來法國人對于專業(yè)的選擇很看重，讀了不做，估計(jì)會被問上一輩子，我開始理解那個法國人獵頭了。 對于面試，我的原則是，不說假話，但真話要說得技巧。不加修飾地說出真實(shí)想法有時候是很愚蠢的。 我回答說：“不知道你們對于十多年前的中國有多少了解，那個時候的中國和現(xiàn)在不同，時尚產(chǎn)業(yè)極其不發(fā)達(dá)。我學(xué)的設(shè)計(jì)專業(yè)是需要時尚產(chǎn)業(yè)支持的，所以在那個時候很難找到合適的工作。當(dāng)時機(jī)緣巧合我進(jìn)入了一家剛在中國開業(yè)的人力資源咨詢公司，在那里工作一段時間后，我發(fā)現(xiàn)了自己除設(shè)計(jì)之外的天分。我發(fā)現(xiàn)自己很擅長與人溝通，很容易贏得對方的信任。而這一點(diǎn)，正是做人力資源必須的。要知道，人的興趣和事業(yè)往往無法合一，在當(dāng)時那種情況下，我選擇了人力資源作為自己的事業(yè)，設(shè)計(jì)成了興趣。現(xiàn)在看來，這種選擇還沒有太大的錯誤。我確實(shí)是個不錯的人力資源經(jīng)理，否則，或許就沒有今天這次面試了……”他們聽后，都笑了起來。 我盡量把一件不好的事情說得合情合理，并且以一個調(diào)侃的方式結(jié)尾。法國人還是個生活得比較輕松和浪漫的民族，對于幽默絕對不乏接受能力。我的這個回答，顯然還算可以。 “設(shè)計(jì)是一個需要想象力和創(chuàng)造力的工作，人力資源相對而言比較枯燥，你是如何適應(yīng)過來的？”那個生產(chǎn)總監(jiān)饒有興趣地問。 這看上去象是隨口一問，但回答不好殺傷力很強(qiáng)。如果我承認(rèn)人力資源是個比較枯燥的行當(dāng)，就很難自圓其說，自己特別適應(yīng)這個職位，因?yàn)槭聦?shí)上人的本性是很難改變的。所以，我一上來就很禮貌地否定了他的觀點(diǎn)： “我很同意您說設(shè)計(jì)師需要想象力和創(chuàng)造力，但您對于人力資源的評價(jià)，我想再加上一條。人力資源的基礎(chǔ)工作確實(shí)比較枯燥，但一個公司的人力資源總監(jiān)是根據(jù)公司的經(jīng)營狀況制定人力資源戰(zhàn)略。
　　如果缺乏想象力和創(chuàng)造力，那么制定的戰(zhàn)略是帶有局限性的，毫無新意的，這樣的人適合一個有非常成熟管理模型的公司。但貴公司在中國的企業(yè)剛成立4年，很多東西還在建立過程中，而且中國的市場、文化、歷史是如此特殊，你們需要一個能跳出現(xiàn)有格局，獨(dú)立分析，具有豐富想象力的人來帶領(lǐng)公司的人力資源團(tuán)隊(duì)。這樣的人才能適應(yīng)貴公司的文化和發(fā)展……” 生產(chǎn)總監(jiān)開始有點(diǎn)驚訝，在很仔細(xì)地聽完我的回答后，他對我笑了笑，輕聲說了句“謝謝，很好”。 副總經(jīng)理在我回答問題的時候始終一聲不吭，冷眼旁觀，陰絲掛搭的樣子搞得我渾身不自在。在被他打量了十幾分鐘后，他終于開始發(fā)問了： “作為一個經(jīng)驗(yàn)豐富的人力資源經(jīng)理，你覺得在工作中面臨的*5挑戰(zhàn)是什么？”