ACCA F1課程是ACCA的*9門考試課程，俗話說一個(gè)好的開始是成功的一半，考好F1至關(guān)重要，F(xiàn)1考好了不僅能奠定好的基礎(chǔ)，而且還能給學(xué)員以充足的自信心。那么如何考好F1？ACCA F1的復(fù)習(xí)重點(diǎn)是什么呢？小編再送一個(gè)考試資料包，可以分享給小伙伴，自提，戳：ACCA資料【新手指南】+內(nèi)部講義+解析音頻
 
　　要想復(fù)習(xí)好F1的課程需要首先了解F1的課程特點(diǎn)。和ACCA其他F階段課程相比較，F(xiàn)1的課程呈現(xiàn)以下兩個(gè)特點(diǎn)：
 
　　*9， 純理論課程，幾乎沒有計(jì)算。
 
　　第二， ACCA*9門課程，內(nèi)容較雜，幾乎提到之后各科內(nèi)容。
 
　　針對(duì)這樣的課程特點(diǎn)，ACCA F1的復(fù)習(xí)重點(diǎn)應(yīng)該在各個(gè)章節(jié)知識(shí)點(diǎn)和概念的理解上，課上中文理解，課下英文理解，雙語(yǔ)對(duì)照，加強(qiáng)記憶。
 
　　Mendelow：
 
　　Mendelow’s Matrix：Stakeholders & Power VS InterestHight power & high interest：key players
 
　　Hight power & low interest：keep satisfiedLow power & high interest：keep informed
 
　　Low power & low interest：minimal effortsAnthony：
 
　　Planning Level：Hierarchy層級(jí)（管理層）——STO戰(zhàn)略（Strategic）規(guī)劃（高級(jí)管理層：處理長(zhǎng)期規(guī)劃；關(guān)心公司發(fā)展方向、政策制定、危機(jī)處理）戰(zhàn)術(shù)（Tactical）決策（中層領(lǐng)導(dǎo)：每年具體目標(biāo)制定；關(guān)心如何達(dá)到企業(yè)目標(biāo)的方法、資源的合理配置、創(chuàng)新）經(jīng)營(yíng)（Operational）管理（車間小組長(zhǎng)：監(jiān)管并參與實(shí)際生產(chǎn)；制定日?；顒?dòng)計(jì)劃）Porter：
 
　　價(jià)值鏈value chain：
 
　　支持活動(dòng)：基礎(chǔ)設(shè)施、IT、HR、采購(gòu)、財(cái)務(wù)
 
　　主要活動(dòng)：進(jìn)料inbound（receiving、warehousing、distribution）、加工（transforming）、給到客戶（warehousing/distribution of finished goods）、市場(chǎng)/銷售、售后服務(wù)五力競(jìng)爭(zhēng)模型Five competence force：
 
　　Threat of new entrants 新興商品（進(jìn)入市場(chǎng)的障礙：economices of scale規(guī)模經(jīng)濟(jì)、product differentiation產(chǎn)品區(qū)別化、good brand name & customer loyalty品牌與客戶忠誠(chéng)度、capital requirement資金要求、switching cost轉(zhuǎn)化成本、access to distribution channels分銷渠道、learning cureve advantage學(xué)習(xí)曲線優(yōu)勢(shì)）/substitute替代品的威脅力、customers客戶/suppliers供應(yīng)商的議價(jià)能力、competitive rivalry同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力Generic Strategies：
 
　　Cost leadership成本領(lǐng)先：低成本生產(chǎn)商
 
　　Differentiation差異領(lǐng)先：unique[*{3}*]
 
　　Focus：cost focus只注重部分市場(chǎng)；分類：成本中心/differentiation focus差異中心Schein：
 
　　Determinanta of organization culture組織文化的決定因素：
 
　　組織文化的決定性因素（三個(gè)層級(jí)）P160
 
　　*9層級(jí)：Artifacts——可看得見的部分，包括工作行為、態(tài)度第二層級(jí)：Values&Beliefs——潛在隱藏部分，包括目標(biāo)、戰(zhàn)略第三層級(jí)：Assumptions——很難感受到，包括想法、感受Handy：
 
　　Organization culture組織文化的分類：
 
　　組織文化的分類：權(quán)力型、角色型、任務(wù)型、個(gè)性型 P162權(quán)力型Power culture：保持絕對(duì)管理權(quán)；適用于簡(jiǎn)單/企業(yè)家結(jié)構(gòu)組織——Zeus角色型Role culture：按職位劃分，變化/晉升緩慢；適用于官僚主義組織；適用于穩(wěn)定、結(jié)構(gòu)大的組織如政府機(jī)關(guān)——Apollo任務(wù)型Task culture：注重任務(wù)完成結(jié)果的好壞、完成任務(wù)；適用于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)如matrix structure（短期、一次性），根據(jù)結(jié)果——Athena個(gè)性型Person culture：滿足某一個(gè)體的要求；適用于——DionysusHofstede：
 
　　International culture國(guó)際文化五大差異維度：
 
　　權(quán)力距離power distance：上下級(jí)之間的關(guān)系（中方比較大，西方比較小）個(gè)人主義&集體主義individualism & collectivism：中國(guó)崇尚集體、西方注重個(gè)人男性化&女性化社會(huì)*masculinity & femininity：男性與女性之間的區(qū)別低不確定性&高不確定性規(guī)避：uncertainty avoidance短期取向&長(zhǎng)期取向：Long & short term orientationLeader VS Manager 區(qū)別：Kotter & Bennis
 
　　Kotter：
 
　　管理Mngt應(yīng)對(duì)復(fù)雜（Complexity—process & structure、analysis & control）情況，領(lǐng)導(dǎo)Leadership應(yīng)付變化（change）Bennis：
 
　　管理Mngt注重內(nèi)控系統(tǒng)（system）和短期short term，領(lǐng)導(dǎo)注重人們（people）和長(zhǎng)期long term管理學(xué)代表人物及理論內(nèi)容：
 
　　Scientific/classical theory of management科學(xué)管理——Fayol，TaylorThe human relations school人際關(guān)系學(xué)說——MayoFunctions of a manager 管理者的職能——MintzberDruckerFayol：
 
　　管理五大職能：five functions of management—POCCCPlanning（determine objectives、strategies、policies、programmes & procedures for achieving the objective、the org & sub-units確定發(fā)展目標(biāo)、策略、流程等）Organizing（establish structure of task、delegate authority to carry out tasks、providing systems of inf. & communication for co-ordination of activities建立組織結(jié)構(gòu)、下放權(quán)力）Commanding（giving instructions下達(dá)命令）Coordinating（harmonizing the goals and activities of individuals and groups within the organization個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)相統(tǒng)一）Controlling（measuring & correcting評(píng)估和糾正）后人/現(xiàn)代管理學(xué)增加兩點(diǎn)：Motivating（激勵(lì)）、Communicating（溝通）Taylor：
 
　　科學(xué)管理：現(xiàn)代科學(xué)管理之父、科學(xué)管理的原理（4個(gè)）和方法（4個(gè)）、計(jì)件工資piecework Principles科學(xué)管理的原理：
 
　　The development of true science of work發(fā)展真正的科學(xué)（收集所有知識(shí)并明細(xì)化分） The scientific selection & progressive development of workers科學(xué)挑選員工并培訓(xùn)（提供最合適的工作）The applications of techniques to plan制定科學(xué)的工作方法（評(píng)估并控制工作、為了*5產(chǎn)能）The constant & intimate co-operation員工和管理層的合作Techniques科學(xué)管理的方法：
 
　　Work study techniques研究工作方法（分析任務(wù)、找出最有效的方法、不準(zhǔn)出錯(cuò)） Planning & doing were separated規(guī)劃人和實(shí)施者分離Jobs were micro-designed工作分解詳細(xì)（簡(jiǎn)單、單一的任務(wù)）Workers were paid incentives員工薪水（激勵(lì)作用）Mayo
 
　　Human Relation School人際關(guān)系學(xué)說：注重social relationshipsHawthorne實(shí)驗(yàn)（宣泄效應(yīng)、發(fā)泄不滿、與領(lǐng)導(dǎo)層溝通交流—心情變得舒暢也感覺到了管理層的關(guān)心、生產(chǎn)效率提高）Marslow， Hertzberg
 
　　后人際關(guān)系學(xué)說（Neo-human relations）
 
　　——an open, dynamic organism with human psychological needs of growth, challenge, responsibility and fulfillment崗位中強(qiáng)調(diào)成長(zhǎng)、責(zé)任感、成就感也能帶來績(jī)效的上升Peter Drucker
 
　　Management Process管理過程：
 
　　注重management concepts and practices、a manager or a business has one basic functioneconomic performance；管理過程的步驟（5步）管理過程的步驟：為組織設(shè)立目標(biāo)、為目標(biāo)工作、激勵(lì)員工、工作評(píng)估衡量、培訓(xùn)員工 Drucker認(rèn)為：企業(yè)管理最重要的責(zé)任（overriding responsibility）：經(jīng)濟(jì)效益（economic performance）Mintzberg
 
　　Manager roles管理者的角色（3大角色、10小角色）3大角色：interpersonal人際關(guān)系角色、informational信息角色、decisional決策角色 10小角色：3、3、4人際關(guān)系：figurehead首腦、leader領(lǐng)導(dǎo)者、liaison person聯(lián)絡(luò)人信息角色：監(jiān)管者monitor、發(fā)言人spokesman、信息傳播者disseminator決策角色：企業(yè)家entrepreneur、資源分配管理recourse allocation administrator、商議者negotiator、傳遞者（解決問題者）mediator觀點(diǎn)：管理者不能總是作為計(jì)劃者、管理者工作亂且不連續(xù)、管理者每天有職責(zé)要履行等Leadership領(lǐng)導(dǎo)能力理論三大學(xué)派：Trait、Style、ContingentTrait：Certain characteristics common to successful leaderStyle學(xué)派代表人物：Ashridge—MGM分類、Blake & Mouton—MGM GridContingent學(xué)派代表人物：Fiedler—PDMs&PCMs，Adair—ACLHelfetz的Dispersed Leadership觀點(diǎn)
 
　　Style：代表人物（Ashridge—MGM分類、Blake and Mouton—MGM Grid）Ashridge：
 
　　Management College Model領(lǐng)導(dǎo)分類4類
 
　　Tells（autocratic）：領(lǐng)導(dǎo)做所有決策、按照交代的做——專制Sells（persuasive）：領(lǐng)導(dǎo)做所有決策、但員工需被激勵(lì)Consults（咨詢）：領(lǐng)導(dǎo)考慮下級(jí)的觀點(diǎn)、最后還是領(lǐng)導(dǎo)決策Joins（democratic）：領(lǐng)導(dǎo)和下級(jí)一起做決策、consensus達(dá)成一致Blake and Mouton：
 
　　Management Grid方格理論（關(guān)心工作、關(guān)心員工）、*5個(gè)特殊點(diǎn)1.1 Impoverished：雙low型：對(duì)工作、員工都不關(guān)心9.9 Team：雙high型：
 
　　5.5 Middle Road（dampened pendulum）：對(duì)工作、員工平衡關(guān)心1.9 Country Club：對(duì)員工關(guān)心、不關(guān)心工作
 
　　9.1 Task management：對(duì)工作關(guān)心、對(duì)員工不關(guān)心Contingency：根據(jù)變量而變化、*代表人物（Fiedler—PDM&PCM，Adair—ACL）Fiedler：
 
　　Nature of leadership研究領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)——部分因?yàn)閼B(tài)度attitude，部分取決于環(huán)境situation領(lǐng)導(dǎo)的分類：PDMs（和下級(jí)保持距離、注重工作）、PCMs（和下級(jí)親近、關(guān)系好） 影響領(lǐng)導(dǎo)有效的因素：上下級(jí)之間的關(guān)系、工作任務(wù)的結(jié)構(gòu)清晰度、領(lǐng)導(dǎo)擁有的權(quán)利如何高效文章來源公眾號(hào)：ACCA學(xué)習(xí)號(hào)（ID:studyacca）領(lǐng)導(dǎo)的情形：?jiǎn)T工敬愛愛戴領(lǐng)導(dǎo)、任務(wù)結(jié)構(gòu)清晰、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)利至高Fiedler建議：PDM（structured）無(wú)論情形好壞都OK、PCM只有在favourable的時(shí)候才OKJohn Adair：
 
　　行為中心領(lǐng)導(dǎo)（ACL）模型（建立在情況或功能之上、注重領(lǐng)導(dǎo)做了什么）三個(gè)變量：任務(wù)需求、組員個(gè)人需求、小組需求Effective leadership is a process of identifying and acting on that priority, exercising a relevant cluster of roles to meet the various needs. （有效領(lǐng)導(dǎo)需考慮以上三個(gè)變量）任務(wù)需求：initiating、information-seeking、diagnosing、opinion-seeking、*uating、decision-making（發(fā)起、信息尋找、診斷、意見尋找、評(píng)估、做決定）組員個(gè)人需求：goal-setting、feedback、recognition、counselling、training（建立目標(biāo)、反饋、意識(shí)、討論、培訓(xùn)）小組需求：encouraging、peace-keeping、clarifying、standard-seeking（鼓勵(lì)、保持和睦、清晰化、標(biāo)準(zhǔn)尋找）步驟：定義任務(wù)、計(jì)劃、概述、控制、評(píng)估、激勵(lì)、組織、建立模版Heifetz：
 
　　Dispersed Leadership（組織中的任何一個(gè)人都可以發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力和影響力管理者在團(tuán)隊(duì)建立和隊(duì)員個(gè)人發(fā)展的作用：P352Belbin團(tuán)隊(duì)角色理論、Tuckman團(tuán)隊(duì)發(fā)展理論
 
　　Belbin
 
　　Team role theory團(tuán)隊(duì)角色理論：9大角色
 
　　*Plant：創(chuàng)造力creative、想象力imaginative、非正統(tǒng)unorthodox——解決難題——忽視細(xì)節(jié)，太全神貫注于高效的溝通*Resource investigator：外向extrovert、熱情enthusiastic、善于溝通communicative——尋求發(fā)展機(jī)會(huì)、發(fā)展/加強(qiáng)聯(lián)系——太過樂觀、三分鐘熱度過去就失去興趣*Co-ordinator（Chairman）：成熟mature、自信confident、好領(lǐng)導(dǎo)a chair person——闡明目標(biāo)、提升決策、好授權(quán)（管理層）——操縱、代表個(gè)人工作*Shaper：挑戰(zhàn)challenging、動(dòng)感dynamic、抗壓力strive on pressure——有推動(dòng)力和勇氣克服障礙——激怒/挑釁他人、傷害感情*Monitor/Evaluator：冷靜、戰(zhàn)略型strategic、判斷力強(qiáng)discerning——評(píng)估所有選擇、準(zhǔn)確評(píng)判accurate judgement——缺乏鼓舞他們的內(nèi)驅(qū)力和能力，太過批判性*Team Worker：合作cooperative、溫和、感知力強(qiáng)、老練——聆聽、建立、防止摩擦、平息風(fēng)波calm waters——在關(guān)鍵情況下猶豫不決、容易被影響Implementer（company worker）：遵守記錄、依賴性、保守、高效—把理想轉(zhuǎn)換為現(xiàn)實(shí)——頑固的、對(duì)新的可能性反應(yīng)遲鈍Completer/finisher：勤勉、認(rèn)真、焦慮——查處錯(cuò)誤和紕漏，準(zhǔn)時(shí)交付——過度擔(dān)心、不遠(yuǎn)委任、吹毛求疵Specialist：專心single-minded、自啟式self-starting、專注dedicated——提供少見的知識(shí)和技能——只對(duì)狹隘的前線有貢獻(xiàn)、停留在學(xué)術(shù)性、忽略更大的藍(lán)圖Tuckman
 
　　Team development process團(tuán)隊(duì)發(fā)展理論：分4個(gè)階段FSNP P355Forming：組建期、initial stage初期、introducing new ideas引進(jìn)信理念、trying to find out each other相互認(rèn)識(shí)和了解Storming：動(dòng)蕩期、growing stage成長(zhǎng)階段、openning conflict unavoided不可避免的明顯沖突、加強(qiáng)相互信任Norming：規(guī)范期、mature成熟期、norms & regulations建立規(guī)范和規(guī)章制度Performing：執(zhí)行任務(wù)
 
　　后來的補(bǔ)充：
 
　　Dorming：步入正軌后的驕傲自滿，導(dǎo)致退步
 
　　Mourning/adjourning：衰退/休整期：group breaks up、回到forming stage*激勵(lì)理論分類：內(nèi)容理論、過程理論 P366
 
　　內(nèi)容理論：What motivates people？提供滿足自己需求的方法Maslow
 
　　Hierarchy of needs需求層次理論：五個(gè)層次 P367Physical生理需求：食物、住所
 
　　Saftety安全需求：安全、有秩序、可預(yù)測(cè)性、免受威脅Love/Social愛/社會(huì)需求：關(guān)系、感情、歸屬感Esteem尊重需求：獨(dú)立、認(rèn)可、地位、他人的尊敬Self-actualisation自我實(shí)現(xiàn)：實(shí)現(xiàn)個(gè)人的潛力只有當(dāng)一個(gè)層次得到滿足，才會(huì)有對(duì)下一層次的需求。
 
　　Maslow理論的局限性：P368
 
　　一個(gè)時(shí)期內(nèi)的幾個(gè)需求同時(shí)存在、不同需求不同人有不同的反應(yīng)、需求遞延（Deferred needs、suffer）、層級(jí)的實(shí)證檢驗(yàn)很難、層級(jí)反映美國(guó)和英國(guó)的文化價(jià)值，也許不適用于其他國(guó)家文章來源公眾號(hào)：ACCA學(xué)習(xí)號(hào)（ID:studyacca）Hertzberg
 
　　Two-factor theory雙因理論 P368
 
　　理論基礎(chǔ)：兩個(gè)需求——Hygiene factors & Motivator factors保健因素 & 激勵(lì)因素 避免不愉快的需求：保健因素：預(yù)防員工的不滿（公司政策和治理、工資、監(jiān)督的質(zhì)量、人際關(guān)系、管理風(fēng)格、工作環(huán)境、工作保障、身份地位）個(gè)人成長(zhǎng)與實(shí)現(xiàn)的需求：動(dòng)力因素（狀態(tài)、提升、同事和管理者的認(rèn)可、職責(zé)、挑戰(zhàn)性工作、成就感、培訓(xùn)、工作中的成長(zhǎng)與發(fā)展、身份地位）Herzberg建議三種工作設(shè)計(jì)用來提升工作滿意度：擴(kuò)大就業(yè)job enlargement、工作輪換job rotation、工作豐富化job enrichmentHerzberg理論的局
 
　　限性：動(dòng)力因素提升生產(chǎn)率很難衡量、樣本的量不充足、限制性的文化背景（西方）P369、工作滿足感對(duì)工作表現(xiàn)的影響無(wú)必然關(guān)系過程理論：How can people be motivated？如何激勵(lì)員工 P369Vroom
 
　　Expectancy theory期望理論：對(duì)結(jié)果的期待；激勵(lì)可以被評(píng)估和估量公式：F=V*E
 
　　F：motivation force
 
　　V：valence（preference）效價(jià)；由正數(shù)desired、負(fù)數(shù)avoid、零indifference表示 E：expectancy；0表示沒有機(jī)會(huì)-1表示肯定之間的任何數(shù)字Valence：正/負(fù)/零、達(dá)到目標(biāo)后對(duì)個(gè)人的意義、目標(biāo)的價(jià)值Expectancy：自我評(píng)估實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的概率有多少
 
　　McGregor：
 
　　X理論和Y理論——兩個(gè)極端假設(shè) P370
 
　　X理論：大多數(shù)人懶惰、不喜歡工作dislike、需要control ——人之初、性本惡 因此大多數(shù)人是被強(qiáng)迫、控制、指揮甚至脅迫的——管理者軟硬兼施Y理論：大多數(shù)人勤勞、喜歡工作not dislike——人之初、性本善管理者應(yīng)善于咨詢并促進(jìn)，使用正反饋、挑戰(zhàn)、職責(zé)作為激勵(lì)因素Hertzberg：
 
　　三個(gè)方法、提高崗位設(shè)計(jì)、使工作對(duì)員工來說更有趣Job enrichment：豐富化、擴(kuò)大崗位職責(zé)、工作寬度、提高工作挑戰(zhàn)性（vertical）Eg：給員工足夠的自由，考慮如何完成任務(wù)；鼓勵(lì)員工參與規(guī)劃決策；定期給員工反饋Job enlargement：擴(kuò)大化、增加工作的環(huán)節(jié)和步驟（horizontal）Job rotation:輪換制、員工崗位輪換
 
　　Honey & Mumford
 
　　學(xué)習(xí)風(fēng)格4種 P383 TRAP
 
　　Theorists理論主義者：understand basic principles — 清晰計(jì)劃且有結(jié)構(gòu)、分析、喜歡老師和他們溝通理論和分析Reflectors反射主義者：work at his own pace（自學(xué)）、總結(jié)結(jié)論、速度慢、不參與課堂學(xué)習(xí)Activists積極者：處理practical/active problem、不愛理論 — 喜歡學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)、樂于參加、接受壓力、比較激進(jìn)Pragmatists實(shí)用主義者：只學(xué)習(xí)解決目前實(shí)際有關(guān)問題的方法、善于通過在職訓(xùn)練學(xué)習(xí)新技術(shù)、目的性強(qiáng)Kolb：
 
　　Learning Cycle學(xué)習(xí)流程——學(xué)習(xí)周期 P384
 
　　又稱：Experimental Learning Cycle、learner in an active problem-solving role、self-learning、 學(xué)習(xí)周期：
 
　　Having an experience （Act）
 
　　Observation & Reflection（Analyse Action）Formation & Abstract / Concepts & Generalization（Suggest Principles/Abstract） Applying & Testing（Apply Principles/Plan）