2月29日，德勤有限公司（德勤全球）在北京發(fā)布的調(diào)查報(bào)告《信心危機(jī)》顯示，世界各地的董事會(huì)成員中，有76%的人相信所屬機(jī)構(gòu)有能力應(yīng)對(duì)危機(jī)情況，但對(duì)于自己本身以及所屬機(jī)構(gòu)對(duì)危機(jī)情況的應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備則缺乏信心。低于一半的受訪董事會(huì)成員（49%）表示，自己所屬機(jī)構(gòu)具備處理危機(jī)的能力或制定了相關(guān)流程，可以實(shí)現(xiàn)a1的可能結(jié)果。ForbesInsights代表德勤開(kāi)展了此項(xiàng)旨在評(píng)估大型機(jī)構(gòu)危機(jī)就緒情況的全球調(diào)查，來(lái)自全球主要行業(yè)和地理區(qū)域的300多位董事會(huì)成員參與了本次調(diào)查。
德勤危機(jī)管理全球中心負(fù)責(zé)人PeterDent表示：“大多數(shù)企業(yè)都會(huì)在某一時(shí)刻面臨危機(jī)，這是個(gè)時(shí)間問(wèn)題，而非能否發(fā)生的問(wèn)題。董事會(huì)成員應(yīng)該與管理層進(jìn)行討論，確保對(duì)易于導(dǎo)致機(jī)構(gòu)面臨危機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)形成充分的共識(shí)。強(qiáng)化系統(tǒng)與在*9時(shí)間檢測(cè)和預(yù)防負(fù)面事件發(fā)生具有同等的重要性。”
此次調(diào)查報(bào)告的發(fā)現(xiàn)還包括：感覺(jué)就緒與真正就緒的差異：超過(guò)四分之三的董事會(huì)成員（76%）認(rèn)為，如果危機(jī)明天發(fā)生，他們的公司可以進(jìn)行有效的應(yīng)對(duì)。但是，僅有49%的董事會(huì)成員表示，他們的公司開(kāi)展了預(yù)先檢測(cè)故障的監(jiān)測(cè)或內(nèi)部通訊；僅有49%的董事會(huì)成員表示，他們的公司就可能的危機(jī)情境制定了相關(guān)手冊(cè)；更低比例（32%）的董事會(huì)成員表示，他們的公司開(kāi)展了危機(jī)模擬或危機(jī)培訓(xùn)。
企業(yè)聲譽(yù)受損被列為最薄弱的領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)犯罪緊隨其后：調(diào)查參與者表示，企業(yè)聲譽(yù)（73%）和網(wǎng)絡(luò)犯罪（70%）是他們認(rèn)為最為薄弱的危機(jī)領(lǐng)域。三分之二的參與者（66%）亦將供應(yīng)鏈問(wèn)題、監(jiān)管舉措和自然災(zāi)害列為薄弱領(lǐng)域。
薄弱領(lǐng)域與應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備的差距：在被問(wèn)及具體的危機(jī)領(lǐng)域時(shí)，董事會(huì)成員更有可能承認(rèn)他們的公司存在薄弱領(lǐng)域，而非表示他們制定了應(yīng)對(duì)薄弱領(lǐng)域的相關(guān)計(jì)劃。例如，73%的董事會(huì)成員將企業(yè)聲譽(yù)列為薄弱領(lǐng)域，但是僅有39%的董事會(huì)成員表示他們的公司已經(jīng)為此制定了具體計(jì)劃。
董事會(huì)成員未與管理層接洽：低于一半（49%）的董事會(huì)成員表示，他們已經(jīng)與管理層展開(kāi)接洽，了解為支持危機(jī)應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備而采取的舉措。僅有一半的董事會(huì)成員表示，董事會(huì)成員和管理層已經(jīng)就危機(jī)預(yù)防展開(kāi)過(guò)具體討論。
缺乏速效對(duì)策：所屬機(jī)構(gòu)曾受危機(jī)沖擊的董事會(huì)成員中，低于三分之一（30%）的成員表示，他們機(jī)構(gòu)的聲譽(yù)在不到一年的時(shí)間內(nèi)得到了恢復(fù)。16%的董事會(huì)成員表示，他們的機(jī)構(gòu)用了四年或者更長(zhǎng)時(shí)間才使機(jī)構(gòu)聲譽(yù)得以恢復(fù)。財(cái)務(wù)和運(yùn)營(yíng)危機(jī)所需的恢復(fù)時(shí)間與此類似。
Dent表示：“很顯然，危機(jī)意識(shí)、準(zhǔn)備和恢復(fù)應(yīng)成為董事會(huì)會(huì)議的重要議題。雖然各公司采用的方法可能有所差異，但是，董事會(huì)不應(yīng)對(duì)危機(jī)準(zhǔn)備的相關(guān)挑戰(zhàn)掉以輕心。”