德勤發(fā)布《2016年全球零售力量：跨越新數(shù)位化鴻溝》報(bào)告顯示，2014財(cái)年全球250強(qiáng)零售商實(shí)現(xiàn)總收入4.5萬(wàn)億美元，增長(zhǎng)4.3%，較2013財(cái)年的4.1%穩(wěn)步上升。然而，德勤全球首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家Ira Kalish表示，受部分市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)增速放緩、低通脹、油價(jià)下跌、美元走強(qiáng)等因素影響，不同地區(qū)零售商表現(xiàn)各異。
德勤中國(guó)消費(fèi)品及零售行業(yè)主管合夥人龍永雄表示，雖然中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度有所放緩，但在2014年上榜的14間250強(qiáng)中國(guó)零售商中，有8間躋身高增長(zhǎng)50強(qiáng)，體現(xiàn)了政府政策對(duì)零售商的積極作用。中國(guó)政府施行了一系列政策，冀消費(fèi)需求取代出口和投資需求，成為推動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要力量。這過(guò)渡的速度主要取決於政府落實(shí)改革推動(dòng)消費(fèi)行業(yè)發(fā)展的力度。
報(bào)告強(qiáng)調(diào)，數(shù)位化技術(shù)對(duì)實(shí)體店購(gòu)物的影響，并指出購(gòu)買者對(duì)數(shù)位化需求與日俱增，又提到消費(fèi)者的數(shù)位化行為和預(yù)期正快速發(fā)展，而零售商滿足消費(fèi)者預(yù)期的能力卻相對(duì)落後，因此產(chǎn)生了「數(shù)位化鴻溝」。
龍永雄提到，無(wú)論是網(wǎng)上購(gòu)物還是實(shí)體店購(gòu)物，中國(guó)消費(fèi)者在作購(gòu)買決定時(shí)都越來(lái)越精明，會(huì)透過(guò)各種社交媒體平臺(tái)查詢相關(guān)的資訊和評(píng)論。因此，利用數(shù)位化技術(shù)可推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
來(lái)源：阿思達(dá)克財(cái)經(jīng)網(wǎng)