德勤發(fā)布《2016年全球零售力量:跨越新數(shù)位化鴻溝》報(bào)告顯示,2014財(cái)年全球250強(qiáng)零售商實(shí)現(xiàn)總收入4.5萬億美元,增長4.3%,較2013財(cái)年的4.1%穩(wěn)步上升。然而,德勤全球首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家Ira Kalish表示,受部分市場經(jīng)濟(jì)增速放緩、低通脹、油價(jià)下跌、美元走強(qiáng)等因素影響,不同地區(qū)零售商表現(xiàn)各異。
德勤中國消費(fèi)品及零售行業(yè)主管合夥人龍永雄表示,雖然中國經(jīng)濟(jì)增長速度有所放緩,但在2014年上榜的14間250強(qiáng)中國零售商中,有8間躋身高增長50強(qiáng),體現(xiàn)了政府政策對零售商的積極作用。中國政府施行了一系列政策,冀消費(fèi)需求取代出口和投資需求,成為推動(dòng)中國經(jīng)濟(jì)增長的主要力量。這過渡的速度主要取決于政府落實(shí)改革推動(dòng)消費(fèi)行業(yè)發(fā)展的力度。
報(bào)告強(qiáng)調(diào),數(shù)位化技術(shù)對實(shí)體店購物的影響,并指出購買者對數(shù)位化需求與日俱增,又提到消費(fèi)者的數(shù)位化行為和預(yù)期正快速發(fā)展,而零售商滿足消費(fèi)者預(yù)期的能力卻相對落后,因此產(chǎn)生了“數(shù)位化鴻溝”。
龍永雄提到,無論是網(wǎng)上購物還是實(shí)體店購物,中國消費(fèi)者在作購買決定時(shí)都越來越精明,會(huì)透過各種社交媒體平臺查詢相關(guān)的資訊和評論。因此,利用數(shù)位化技術(shù)可推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
來源:阿思達(dá)克財(cái)經(jīng)網(wǎng)