德勤發(fā)布《2016年全球零售力量：跨越新數(shù)位化鴻溝》報告顯示，2014財年全球250強零售商實現(xiàn)總收入4.5萬億美元，增長4.3%，較2013財年的4.1%穩(wěn)步上升。然而，德勤全球首席經(jīng)濟學家Ira Kalish表示，受部分市場經(jīng)濟增速放緩、低通脹、油價下跌、美元走強等因素影響，不同地區(qū)零售商表現(xiàn)各異。
德勤中國消費品及零售行業(yè)主管合夥人龍永雄表示，雖然中國經(jīng)濟增長速度有所放緩，但在2014年上榜的14間250強中國零售商中，有8間躋身高增長50強，體現(xiàn)了政府政策對零售商的積極作用。中國政府施行了一系列政策，冀消費需求取代出口和投資需求，成為推動中國經(jīng)濟增長的主要力量。這過渡的速度主要取決于政府落實改革推動消費行業(yè)發(fā)展的力度。
報告強調(diào)，數(shù)位化技術(shù)對實體店購物的影響，并指出購買者對數(shù)位化需求與日俱增，又提到消費者的數(shù)位化行為和預(yù)期正快速發(fā)展，而零售商滿足消費者預(yù)期的能力卻相對落后，因此產(chǎn)生了“數(shù)位化鴻溝”。
龍永雄提到，無論是網(wǎng)上購物還是實體店購物，中國消費者在作購買決定時都越來越精明，會透過各種社交媒體平臺查詢相關(guān)的資訊和評論。因此，利用數(shù)位化技術(shù)可推動業(yè)務(wù)發(fā)展。
來源：阿思達克財經(jīng)網(wǎng)