11月12日，德勤發(fā)布的《移動消費大未來：2015中國移動消費者行為》報告圍繞運營商、智能手機、增值服務(wù)和物聯(lián)網(wǎng)四大主題進行調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，有六成受訪者愿意使用移動支付功能。這份調(diào)查報告涵蓋了全球六大洲的31個國家，在中國共收集了2000名中國用戶的相關(guān)數(shù)據(jù)。
　　報告指出，目前超過六成的受訪用戶使用4G服務(wù)，當中近八成的用戶是在服務(wù)推出的早期便已開始使用。收入差異是影響用戶購買4G服務(wù)意愿的重要因素之一。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，消費者對更高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)和更便宜的價格都有極高的需求，在他們選購服務(wù)時所考慮的各項因素中，選擇與價格或質(zhì)量相關(guān)的因素的受訪者占比都高于其他選項。
　　德勤中國全國科技、傳媒和電信行業(yè)主管合伙人侯珀對《證券日報》記者表示：“在4G時代運營商仍面臨‘增量不增收’的難題，需要緊緊圍繞客戶需求，探尋更多創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式。例如，引入外部優(yōu)質(zhì)資源；優(yōu)化寬帶和通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)；精分市場，以區(qū)別定價和服務(wù)提供有說服力的產(chǎn)品和套餐，吸引相對價格敏感且對新科技較為保守的用戶。”