ACCA一直致力于為客戶提供a1服務(wù)支持
　　80%的電話在20秒內(nèi)接聽；80%的郵件在兩天內(nèi)答復(fù)；90%的網(wǎng)上注冊申請在5個工作日內(nèi)處理——這只是ACCA（特許公認會計師公會）推出的客戶服務(wù)規(guī)范中承諾達到的部分目標。
　　該規(guī)范還對為專業(yè)會計師而建立的全球客戶服務(wù)中心（ACCA Connect）進行了解釋說明，為潛在學員、現(xiàn)有學員、準會員及會員提供了一條問詢答復(fù)的便捷通道。同時，社交媒體確保每位相關(guān)人士都能了解ACCA*7的發(fā)展動向。
　　客戶服務(wù)規(guī)范還規(guī)定了考試成績的發(fā)布時間，即每年的2月8日和8月8日，以及如何按學員意愿以電子郵件或手機短信的方式將考試成績發(fā)送給他們。
　　此外，該規(guī)范還詳細說明了如果客戶服務(wù)未達到所期望的標準，可以如何投訴。
　　ACCA服務(wù)交付總監(jiān)貝內(nèi)特（Judith Bennett）表示：“客戶服務(wù)規(guī)范體現(xiàn)了我們對ACCA學員、會員以及期待成為ACCA家庭成員的專業(yè)人士的承諾。”
　　“隨著ACCA的不斷成長，我們意識到確?？蛻裟茈S時聯(lián)系到我們是多么重要。因此，我們設(shè)立了多種交流渠道，包括電子郵件、電話、短信和社交媒體。為確保我們的服務(wù)質(zhì)量，我們歡迎客戶提供建設(shè)性的反饋，幫助我們改進和提升服務(wù)水平。”
　　“ACCA旨在提供能夠滿足利益相關(guān)方需求、以客戶為中心的全球及本地服務(wù)，無論這些利益相關(guān)方是個人還是商業(yè)實體。”
　　
　　
　　高頓網(wǎng)校特別提醒：已經(jīng)報名2013年ACCA考試的考生可按照復(fù)習計劃有效進行！另外，高頓網(wǎng)校2013年ACCA考試輔導(dǎo)高清課程已經(jīng)開通，通過針對性地講解、訓練、答疑、?？迹瑢W習過程進行全程跟蹤、分析、指導(dǎo)，可以幫助考生全面提升備考效果。
　　
　　報考指南：2013年ACCA考試備考指南
　　考前沖刺：ACCA備考秘籍   ACCA專題頁面
　　高清網(wǎng)課：ACCA考試網(wǎng)絡(luò)課程